“2013(第十二屆)中國(guó)企業(yè){lx}年會(huì)”于2013年12月7日-9日在北京舉行。格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠在本次會(huì)議中做閉幕主題演講，她表示很多企業(yè)挖格力員工，當(dāng)時(shí)內(nèi)部有些人很著急，說(shuō)是不是用高薪把人才留下，但董明珠認(rèn)為，如果員工的心和企業(yè)不一樣，給再多的錢(qián)也留不住，企業(yè)應(yīng)該提倡奉獻(xiàn)的文化。格力也是這樣，所以愿意走就走。格力愿意成為家電行業(yè)的黃埔軍校。

　　以下是演講實(shí)錄：

　　董明珠：各位，大家下午好!我去年也站在這兒，但是去年是身體不太舒服的時(shí)候，何社長(zhǎng)說(shuō)，你一定要上去講，我說(shuō)我不能去了。后來(lái)準(zhǔn)備請(qǐng)假的時(shí)候，主持人又把我的名字報(bào)了，所以我?guī)е环N，當(dāng)時(shí)真的頭重腳輕的情況下走上了講臺(tái)。

　　今天不一樣，今天心情非常愉快，今天的主題是“堅(jiān)信市場(chǎng)的力量”。我從我的角度談什么是力量，怎么樣才能堅(jiān)信。昨天這場(chǎng)會(huì)議就主辦，我來(lái)遲了，但是聽(tīng)了今天的尾聲有一場(chǎng)論壇，大家都講大數(shù)據(jù)的時(shí)代，IT行業(yè)的時(shí)代，但是我是一個(gè)制造業(yè)，我只做空調(diào)。怎么融入到這個(gè)大時(shí)代里面去?所以，我想談一點(diǎn)感受。我想講的就是創(chuàng)新才能改變世界。

　　我剛剛從中東回來(lái)，我到那里覺(jué)得特別的高興，但是也覺(jué)得特別的難受。高興的是到處可見(jiàn)格力空調(diào)掛在墻上，那是自主品牌。但是，覺(jué)得很難受的是我們有一個(gè)商家跟我講，他說(shuō)格力空調(diào)非常好，我們賣(mài)的也很有干勁，但是我們很辛苦，他說(shuō)這個(gè)是因?yàn)橹袊?guó)制造，給我們很大的壓力，他說(shuō)如果搬到泰國(guó)制造，我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得好賣(mài)很多。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了非常糾結(jié)，糾結(jié)是什么，中國(guó)是一個(gè)世界的強(qiáng)國(guó)，一個(gè)大國(guó)，但是到今天為什么我們中國(guó)的制造沒(méi)有得到世界上的尊重?我們?cè)谡勈裁磮?jiān)信市場(chǎng)的力量?什么叫力量?你沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品去為他服務(wù)，市場(chǎng)怎么能接受你?所以，我覺(jué)得當(dāng)時(shí)在中東聽(tīng)完以后，我就跟他們說(shuō)，你們今天的觀念還是停留在過(guò)去的五年，十年的時(shí)間，今天中國(guó)真正的崛起是我們的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到中國(guó)制造過(guò)去是低值、低價(jià)的代名詞，但是今天中國(guó)的制造是智慧的制造，用我們的品質(zhì)和我們的技術(shù)來(lái)感動(dòng)世界!所以，創(chuàng)新才能改變世界!

　　那么，大家都覺(jué)得未來(lái)，今年剛才有一個(gè)記者想讓我說(shuō)幾句，今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不怎么樂(lè)觀，好像也不是太好，大家沒(méi)有什么信心。你能不能講一點(diǎn)正能量的聲音?但是，我告訴大家，格力電器(32.40, 0.02, 0.06%)到今天23周年，我們最早的一到十年期間和大多數(shù)的企業(yè)是一樣，沒(méi)有自己的技術(shù)，也沒(méi)有自己的競(jìng)爭(zhēng)力，我們所有的焦點(diǎn)都在營(yíng)銷(xiāo)上。就怎么樣把東西賣(mài)出去，我就是贏家。當(dāng)然，我今天告訴大家，我們一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)做的再好，如果我們背離了你的支撐點(diǎn)，你的技術(shù)和你的質(zhì)量，以及你的誠(chéng)信，你的營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)忽悠，是一個(gè)騙子。我剛剛從上海過(guò)來(lái)，上海也主辦了一場(chǎng)叫營(yíng)銷(xiāo)論壇會(huì)，大家都在講營(yíng)銷(xiāo)，而且我前面看了{(lán)dy}位演講嘉賓講的如何搞營(yíng)銷(xiāo)?就推出了很多很多各個(gè)企業(yè){zh0}的廣告。他說(shuō)這個(gè)企業(yè)就是因?yàn)檫@個(gè)廣告好贏得了市場(chǎng)。但是，我在底下聽(tīng)是極力的反抗，我說(shuō)錯(cuò)，當(dāng)然沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有廣告不行，酒香不怕巷子深一樣，但是酒香也怕巷子深。產(chǎn)品和技術(shù)才能真正的成為中國(guó)制造。我過(guò)去在1990年走進(jìn)格力電器，當(dāng)時(shí)我也是搞銷(xiāo)售的，但是我在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，我和我們所有的銷(xiāo)售人員{zd0}的特點(diǎn)所不同之處，其實(shí)我每天貼近市場(chǎng)，讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品，而過(guò)去我們講的空調(diào)行業(yè)不賭不嫖，不做空調(diào)那樣一個(gè)環(huán)境。我們更多的營(yíng)銷(xiāo)人員干什么?勾兌，搞好關(guān)系，喝喝酒，給我十萬(wàn)塊錢(qián)，給一批貨。當(dāng)時(shí)我們找到如何做營(yíng)銷(xiāo)，就是要貼近市場(chǎng)。

　　所以，1995年格力電器遇到了重大的事件，過(guò)去我們引進(jìn)國(guó)外的東西一定是{zh0}的，但是格力電器那年恰恰害在一個(gè)引進(jìn)的零部件上，大批的批質(zhì)量的問(wèn)題導(dǎo)我們致我們的空調(diào)在市場(chǎng)帶來(lái)極大的負(fù)面影響，就覺(jué)得空調(diào)要維修，這個(gè)空調(diào)不好。但是，很多企業(yè)講，我的售后服務(wù)好，你要買(mǎi)我的產(chǎn)品，那是在我們當(dāng)時(shí)物質(zhì)匱乏的時(shí)代下，消費(fèi)者好不容易買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，擔(dān)心買(mǎi)一個(gè)壞的，最起碼有人給我修。而作為一個(gè)制造業(yè)，如果把你的品質(zhì)堅(jiān)定在售后服務(wù)好你怎么打造一個(gè)好的產(chǎn)品。

　　所以，1995年我們公司{dy}個(gè)成立了篩選分廠，保證它的零部件的質(zhì)量達(dá)到他的要求才能夠上線。所以，格力電器因?yàn)槠焚|(zhì)好，我們1996年在空調(diào)領(lǐng)域{dy}次實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量{dy}。2000年的時(shí)候我們同樣遇到{zd0}的問(wèn)題，就是我們講的你中國(guó)的企業(yè)為什么中國(guó)制造是低質(zhì)、低價(jià)的代名詞?是因?yàn)槲覀儧](méi)有技術(shù)，我們只能靠貼牌，在貼牌的過(guò)程當(dāng)中，這些大品牌{zd0}的用產(chǎn)量要求你，我要你多少量，你必須給我什么價(jià)。我們的企業(yè)沒(méi)有辦法，{wy}的辦法是什么?只有降價(jià)。但是，降價(jià)只有虧損，虧損企業(yè)不能生存怎么辦，就偷工減料。所以，大量的低質(zhì)量的東西用低價(jià)出口，中國(guó)市場(chǎng)也是一樣靠打價(jià)格戰(zhàn)。1997年是瘋狂的時(shí)代，到04年依然靠打價(jià)格戰(zhàn)。

　　我們格力當(dāng)時(shí)怎么辦?曾經(jīng)有一個(gè)故事叫開(kāi)腸破肚，把我的空調(diào)打開(kāi)給你看，格力空調(diào)為什么貴，貴在哪里?我們堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化的道路挑戰(zhàn)自己，而不是挑戰(zhàn)市場(chǎng)，用{zh0}的產(chǎn)品感動(dòng)我們的市場(chǎng)，這是市場(chǎng)的力量，是一種正能量。

　　到2000年我們已經(jīng)從1990年到2000年做的雖然是{dy}，但是2001年我們才做到56個(gè)億，我們實(shí)現(xiàn)100億是2003年，當(dāng)時(shí)我們也是感覺(jué)到沾沾自喜，覺(jué)得很不錯(cuò)，做的很大了，50多億了，已經(jīng)很了不起了，而且行業(yè)一直排在老大。我記得05年的時(shí)候還有同行的產(chǎn)業(yè)喊我是{dy}，也有人講{dy}不行，我叫百家商場(chǎng)銷(xiāo)量{dy}，總之要用{dy}忽悠消費(fèi)者，我們是{dy}，你買(mǎi)我們的。所以，在這樣的狀態(tài)下，你格力說(shuō)你是{dy}，{dy}也說(shuō){dy}，你有什么依據(jù)?所以，我們就要做自己的選擇，挑戰(zhàn)自己。

　　我們?cè)?span>2000年開(kāi)始投入技術(shù)研發(fā)，剛才我們的李部長(zhǎng)講，一個(gè)企業(yè)要做好，要搞研發(fā)中心，這個(gè)研發(fā)中心不是政府，不是國(guó)家要你做你去做，而是你企業(yè)生存你必須做。2000年中國(guó)的企業(yè)都是合資企業(yè)，要不然買(mǎi)別人的技術(shù)，我曾經(jīng)有一個(gè)品牌，有一個(gè)大廣告叫我花1.5億買(mǎi)一個(gè)什么技術(shù)回來(lái)我的企業(yè){zh0}，但是這個(gè)企業(yè)到今天還是倒了。

　　所以，在當(dāng)時(shí)的盲目下，我們也想買(mǎi)，我們和別人合資也行，因?yàn)闆](méi)有別的出路。我們當(dāng)時(shí)想做什么?作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的結(jié)構(gòu)，做家用空調(diào)了不起，要做商用空調(diào)，想到空調(diào)找一個(gè)企業(yè)合資。但是，別人說(shuō)這個(gè)目前是世界上{zxj}的技術(shù)不可能賣(mài)給你，也不可能跟你合作，回頭再看我們過(guò)去，中國(guó)在發(fā)展，雖然在改革當(dāng)中，我們都呼吁起來(lái)了，我們都有活力了，但是我們的活力不是健康的。

　　我們吃的人家剩下來(lái)的飯，是別人的壓縮機(jī)淘汰下來(lái)的壓縮機(jī)，你連能效等級(jí)都沒(méi)有，中國(guó)的能效等級(jí)2005年才實(shí)施，美國(guó)05年宣布使用變頻空調(diào)。這是什么概念?別人用垃圾可以賺你的錢(qián)，用你的資源消耗你的勞動(dòng)成本，消耗你的資源實(shí)現(xiàn)它的財(cái)富{zd0}化。所以，當(dāng)時(shí)我們就下定決心一定要走自主創(chuàng)新的道路。

　　我們從2000年以后到現(xiàn)在，我們已經(jīng)擁有四個(gè)研究院，有5000多個(gè)開(kāi)發(fā)技術(shù)人員做我們的技術(shù)，我覺(jué)得很自豪，這就是什么叫市場(chǎng)的力量。我記得在二千零幾年的時(shí)候很多企業(yè)挖我的人，當(dāng)時(shí)我們員工很著急，董總怎么辦?別人挖我們，我們是用高薪把這些人留下來(lái)?我說(shuō)錯(cuò)，剛才我看到李部長(zhǎng)講，用股權(quán)激勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)員工的積極性。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為你給再多的高薪也不能留住這個(gè)人，因?yàn)樗男暮湍悴皇且粯拥?，中?guó)的企業(yè)應(yīng)該更多是提倡奉獻(xiàn)的文化。所以，格力電器堅(jiān)持創(chuàng)新奉獻(xiàn)的文化，所以這樣的人跟格力電器的文化不符合，所以愿意走就走。當(dāng)時(shí)我說(shuō)格力愿意成為家電行業(yè)的黃埔軍校，也是高興的。

　　因?yàn)槿绻悴粍?chuàng)新，不開(kāi)發(fā)更多的新技術(shù)，你依然可能會(huì)被別人追趕，依然可能會(huì)被別人超越。如果你能成為一個(gè)黃埔軍校，不斷的培育人才，你永遠(yuǎn){lx1}于這個(gè)行業(yè)，這也就是我前年說(shuō)的格力電器允許別人模仿，但是{jd1}不允許超越。這就來(lái)自于我們自身的力量，這個(gè)力量來(lái)自于什么?來(lái)自于我們創(chuàng)新的文化。

　　到了今年，凱蒂里約克(音譯)來(lái)挖我們的人了，我們很高興，美國(guó)的企業(yè)都來(lái)挖我們的人，這標(biāo)志著我們領(lǐng)導(dǎo)了這個(gè)世界的{lx1}地位。如果以前我是黃埔軍校，今天我就是西點(diǎn)軍校。所以，我們不斷的去要突破自己，才是{zd0}的正能量的東西。這后面的十年我們除了有了研究院，我們2011年就有2400多項(xiàng)專(zhuān)利投放到市場(chǎng)當(dāng)中來(lái)。那我們到今天為止已經(jīng)擁有一萬(wàn)項(xiàng)的專(zhuān)利，2013年就有2400項(xiàng)的專(zhuān)利。所以說(shuō)，我們現(xiàn)在的速度已經(jīng)不是在摸索著了，而是在飛躍的過(guò)程當(dāng)中。

　　那你的技術(shù)是什么樣的技術(shù)呢?能夠讓別人來(lái)到你的企業(yè)來(lái)挖人。我們開(kāi)發(fā)了一赫茲技術(shù)，讓你一分鐘跑100米很容易，但是一分鐘跑一米，而且要不停下來(lái)，這就是技術(shù)。我們有人叫先進(jìn)技術(shù)，而且獲得了國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，是不是你就滿(mǎn)足了，如果你滿(mǎn)足了，可能今天這個(gè){lx1}的地位就不是你。

　　所以，我們要不斷的升級(jí)，我們就開(kāi)發(fā)出雙級(jí)壓機(jī)，變頻的直流離心機(jī)，到今天我們開(kāi)發(fā)出了一項(xiàng)更加振奮人心的技術(shù)，剛才我跟馮總說(shuō)，你是大房地產(chǎn)用我的格力空調(diào)吧，因?yàn)槲矣械讱庹f(shuō)這句話，你用了我的空調(diào)沒(méi)有電費(fèi)了，你用不用，這就是技術(shù)突破。所以，我說(shuō)市場(chǎng)的力量來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)新，你只有不斷改變消費(fèi)者的生活方式，給他帶來(lái)的健康這就是你的價(jià)值所在。

　　所以，格力電器用四個(gè)廣告來(lái)講我們企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，最早我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單格力電器創(chuàng)造良機(jī)，叫貨真價(jià)實(shí)，但是沒(méi)有含量。第二個(gè)階段我們喊好空調(diào)，格力造，一喊就是十年，喊到07年，因?yàn)槲覀儾桓以偻潞?，你只能說(shuō)你空調(diào)做好。到第三階段的時(shí)候我們從09年開(kāi)始喊我們要掌握核心科技，去年我們提出我們的產(chǎn)品讓天空更藍(lán)，大地更綠，這不是對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)廣告宣傳，而是我們內(nèi)生力量的發(fā)起，我們承諾我們做到了。我為什么讓天空更藍(lán)，大地更綠，過(guò)去的空調(diào)是冷氣機(jī)，但是今天不是，因?yàn)檫^(guò)去的技術(shù)只能供冷，只能夏天降溫，而且高溫還降不下來(lái)。但是，我們的技術(shù)升級(jí)，我們改變了這個(gè)世界?！办F霾”天氣我們改變了供暖方式，我們變成11塊錢(qián)一立方供暖技術(shù)。

　　無(wú)論從個(gè)體使用者，無(wú)論是對(duì)國(guó)家的社會(huì)人類(lèi)的物質(zhì)的節(jié)約，它都創(chuàng)造了好的這種一個(gè)新的技術(shù)。所以，我覺(jué)得如果真正能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)的力量，就是你要不斷挑戰(zhàn)自我，不斷的去創(chuàng)新，不斷的堅(jiān)守自己的原則，不要哪里賺錢(qián)就去賺，你要賺長(zhǎng)遠(yuǎn)的錢(qián)。

　　格力電器06年在我們行業(yè)第二年和我相差13億，但是今天在中國(guó)市場(chǎng)我們和第二名已經(jīng)500個(gè)億的差距，我們忽悠出去的嗎?不是的，是市場(chǎng)說(shuō)了算，市場(chǎng)怎么說(shuō)了算，用你的誠(chéng)信，用你的技術(shù)感動(dòng)市場(chǎng)，一個(gè)人尊重別人，才能得到別人的尊重。

　　所以，我們的企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中要牢牢的記住市場(chǎng)是誰(shuí)?消費(fèi)者，把消費(fèi)者當(dāng)上帝不要只是嘴上說(shuō)，要用真正的行動(dòng)說(shuō)。包括昨天在上海底下有一個(gè)人問(wèn)我，董總我想問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)什么問(wèn)題?他說(shuō)你們電器發(fā)展的這么好，格力電器23年發(fā)展的這么好，你有沒(méi)有遇到困難，有沒(méi)有遇到阻力，或者遇到市場(chǎng)上你不可跨越的障礙?我說(shuō)沒(méi)有。

　　我為什么敢說(shuō)沒(méi)有?比如說(shuō)美國(guó)事件，格力召回250萬(wàn)臺(tái)的除濕機(jī)，但是到今天為止我們只召回6萬(wàn)臺(tái)，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，只是消費(fèi)者使用方法不當(dāng)，因?yàn)樗盐业漠a(chǎn)品除濕機(jī)擺在一個(gè)全封閉的地下室，而且一年365天不停運(yùn)轉(zhuǎn)，仍然要生病。像我一樣，當(dāng)時(shí)回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)，從95年到2007年每年要住一次醫(yī)院，因?yàn)槟阃钢н\(yùn)行，甚至睡覺(jué)做夢(mèng)還想空調(diào)的事，你怎么不生病呢?你空調(diào)一年365天在封閉的環(huán)境下不停運(yùn)行肯定要出毛病，但是這個(gè)毛病是我們沒(méi)有告訴你應(yīng)該在什么樣的情況下使用，你應(yīng)該設(shè)定在特殊的工況下運(yùn)用多長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)該給它一個(gè)自然的休息時(shí)間。

　　所以，我們毫不猶豫的進(jìn)行召回。但是，它不影響我的企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在在美國(guó)我們市場(chǎng)上的口碑非常好，前一段媒體上出現(xiàn)很多文章，很多人都是媒體這么亂說(shuō)我們，我們要不要澄清，我說(shuō)不用。所以，你面對(duì)這個(gè)要清晰你企業(yè)的定位和你企業(yè)該干什么。

　　所以，我覺(jué)得格力電器在2012年用22年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了一千億，而我們的{dy}個(gè)100億用12年的時(shí)間才做到。03年以后我們平均下來(lái)每年是100多億的增長(zhǎng)，到2012年實(shí)現(xiàn)了1000億，但是今年因?yàn)槲沂巧鲜泄?，我現(xiàn)在不能告訴你們我們年終銷(xiāo)售是多少，但是有一點(diǎn)可以告訴你，我們今年利潤(rùn)100億，稅收100億，剛才我聽(tīng)李部長(zhǎng)說(shuō)七點(diǎn)幾，我們接近10%的利潤(rùn)，接近10%的稅收，靠的是什么?靠的是技術(shù)。我的空調(diào)制冷非常好，所以別人要找到你的門(mén)上必須買(mǎi)你的空調(diào)，這就是市場(chǎng)的力量。

　　所以，我講到這里，表達(dá)的意思兩點(diǎn)，一個(gè)中國(guó)的制造一定能成為一個(gè)世界制造，也一定能夠受到世界的尊重，只要我們用心的做事，我們要真心真誠(chéng)來(lái)對(duì)待市場(chǎng)，對(duì)待你的合作伙伴。

　　第二、我覺(jué)得大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)我們來(lái)說(shuō)是我們速度要提快，但是我們不要騰云駕霧，不要飄起來(lái)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)臨之際我們依然要腳踏實(shí)地，干好自己該干的事，你一定能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得很好的成功。{zh1}，祝愿大家在新的一年里，我們?cè)?span>2014年，不管2013年什么樣，但是格力增長(zhǎng)接近20%。我不知道大家增長(zhǎng)怎么樣，但是我相信未來(lái)一年會(huì)比一年好，2014會(huì)有更好的前景，大家一定要記住買(mǎi){zh0}的空調(diào)就是格力，謝謝大家!