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一款新產(chǎn)品200余“李鬼”仿冒
陶瓷品消費維權難，廠家維權也不易
佛山陶瓷行業(yè)近日召開了以創(chuàng)新誠信為主題的討論會，協(xié)會負責人表示，近兩年來，佛山關于陶瓷產(chǎn)品的投訴越來越困難，消費者很難去維權。而在企業(yè)方面，陶瓷行業(yè)的仿冒行為也讓企業(yè)叫苦連天，“我們公司的一個新產(chǎn)品，仿冒的企業(yè)就有240多家?！狈鹕侥程沾善髽I(yè)負責人無奈地說。
陶瓷品消費投訴銳減
中國陶瓷工業(yè)協(xié)會佛山辦事處主任藍衛(wèi)兵表示，近兩年來，該協(xié)會接到關于陶瓷產(chǎn)品消費的投訴案例基本為零?！耙驗槲覀儏f(xié)會和佛山消委會是有合作的，在2006年，我們協(xié)會接到的相關投訴有64件，主要集中在陶瓷產(chǎn)品的翹邊和色差問題，近兩年來，接到的投訴基本為零。”
據(jù)了解，今年3?15前夕，佛山市消委會也發(fā)布了2011年佛山市消委會受理投訴情況分析，其中2011年房屋及裝修建材投訴案例為96件，比2010年的116件下降17.24%，“側面證明了關于陶瓷品消費投訴案例的減少?！狈鹕教沾蓸I(yè)資深人士馬先生分析。
專業(yè)性強致維權難
消費者投訴維權的渠道越來越廣，為何關于陶瓷產(chǎn)品的消費維權反而少了呢？藍衛(wèi)兵表示，投訴的減少，并不能說明陶瓷行業(yè)沒有投訴，而是很多消費者在權益受到侵害的時候，不知道如何去維權。
“投訴的減少確實與整個行業(yè)的發(fā)展成熟有關，但最主要的還是與對陶瓷產(chǎn)品的維權與專業(yè)性很強有關。”藍衛(wèi)兵舉例說，2006年，他接觸的投訴案例基本圍繞在翹邊與色差上，這些問題消費者通過直觀的觀察就能發(fā)現(xiàn)。“以去年為例，投訴的案例基本都集中在陶瓷產(chǎn)品的輻射問題上，這些問題普通消費者是無法通過直觀就能判斷出來的，必須經(jīng)過專業(yè)的檢測機關才能了解到存在的問題。這就需要很強的專業(yè)知識?！?/span>
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