唐獅淘寶官方旗艦店好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)
以前曾遇到這么一個(gè)賣家,讓我記憶深刻。當(dāng)時(shí)我要買電子產(chǎn)品,本已決定要買了,多問(wèn)了幾句關(guān)于售后服務(wù)的話,他說(shuō)一周包換,一月包修。我問(wèn)他這口頭保證有沒(méi)有憑據(jù)?他立刻不耐煩了:你信不過(guò)我就算了!我回了個(gè)訝異的表情,他竟然叫我滾,甚至罵我垃圾……真讓我目瞪口呆?。?
雖然我們一樣也只能口頭保證,但說(shuō)話的語(yǔ)氣卻會(huì)對(duì)買家產(chǎn)生微妙的作用!售中,要像對(duì)待親人朋友一樣地對(duì)待你的買家!售后,賣掉了并不代表就完事了,售后服務(wù)做不到位,有可能會(huì)換來(lái)中評(píng)或差評(píng),對(duì)賣家大為不利!而這也關(guān)系到良心問(wèn)題,畢竟買家買東西是等價(jià)交換,如果對(duì)方不滿或覺(jué)得不值,就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法:如退換等。做到問(wèn)心無(wú)愧才是長(zhǎng)期發(fā)展之道!一個(gè)善于和買家溝通,遇到問(wèn)題不推脫的賣家,可以增加建立與買家間的信任,有利于爭(zhēng)取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。
大部分買家在購(gòu)買前都會(huì)先詢問(wèn)各種問(wèn)題,我覺(jué)得,買家在買的過(guò)程中的提問(wèn)越多越好,因?yàn)檫@有利于買家能詳細(xì)地知道自己所買的寶貝的真實(shí)情況,降低實(shí)物與買家腦中想象的差異,從而降低了買家的不滿。喜歡問(wèn)這問(wèn)那的買家其實(shí){zh0}溝通,也是最有購(gòu)買可能的喔!所以,當(dāng)我遇上這樣的買家時(shí),不會(huì)覺(jué)得不耐煩,而是竊喜:生意來(lái)了`~~
{zh1},最重要的一點(diǎn):一定要有積極主動(dòng)的精神哦~~天上不會(huì)掉餡餅的~~天道酬勤!
我的經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)就那么多啦~經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制,唐獅淘寶官方旗艦店也可以創(chuàng)造。我相信我這些經(jīng)驗(yàn),對(duì)很多賣家來(lái)說(shuō)都很熟悉。也許有人比我懂得更多,但有經(jīng)驗(yàn)卻不努力實(shí)踐的話,經(jīng)驗(yàn)也只是經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)化不成¥¥!所以,我{zh1}要說(shuō)的,最重要的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是:積極做事,真誠(chéng)做人!
申明這是轉(zhuǎn)載
經(jīng)驗(yàn) 從實(shí)際而來(lái) 新人開(kāi)淘寶店 要引來(lái)流量 就要有好的促銷手段 比如 品牌折扣 5折等促銷 想要免費(fèi)的爆流量手段
就要 賣品牌鞋類 有品牌 搜索流量才會(huì)增加 本人 也就是 品牌達(dá)人 專注品牌 賺賣品牌
時(shí)尚 從我們身邊流過(guò) 我們要好好抓住它 享受它 短短幾十年 不好好利用它 對(duì)待自己 這才會(huì)浪費(fèi)青春
小想法的萌生
雖然一直都是沒(méi)有創(chuàng)業(yè)想法的一個(gè)人,總是想著讀好書找份穩(wěn)定的工作,或許就這樣過(guò)一生,在淘寶上東西買多了也萌生了一種自己開(kāi)個(gè)小店的想法,至少這是一條可行的路徑,自己也是什么都不懂,慢慢的摸索下去應(yīng)該也可以學(xué)到好多東西吧,更何況貨源的問(wèn)題不必去擔(dān)心,可以直接在廠家拿貨,我想這是很多商家都渴望擁有的。不用去擔(dān)心到哪里進(jìn)貨,怎么樣的商品更能吸引顧客,在銷售的成本上也占有優(yōu)勢(shì),在享有這些優(yōu)勢(shì)的同時(shí)這也限制了經(jīng)營(yíng)范圍,如果根據(jù)淘寶上銷售數(shù)據(jù)去尋找銷售的商品,或許又是一種不一樣的結(jié)局。無(wú)論怎樣,對(duì)于我來(lái)說(shuō)應(yīng)該是利大于弊吧,要不還要多糾結(jié)去銷售什么商品呢。
二、開(kāi)始小小的行動(dòng)
小想法一直在心里,外部的條件也不錯(cuò),只是一直沒(méi)有付出過(guò)實(shí)際行動(dòng),每天照常過(guò)著自己的日子。直到放假在家里閑著無(wú)事了,搗鼓了下,通過(guò)了開(kāi)店的考試,完成了一系列的程序,有了一家自己的小店,說(shuō)實(shí)話那感覺(jué)還算不錯(cuò)。
正式開(kāi)始經(jīng)營(yíng)算是一個(gè)暑假吧。自己的拍照技術(shù)超爛又因?yàn)橄胫綍r(shí)自己買東西總是看到圖片如此艷麗,拿到貨雖然也不錯(cuò),總是難免會(huì)有點(diǎn)對(duì)比,有點(diǎn)小失落。不過(guò)這也怨不得人啊,攝影師的技術(shù)就是很好,要不要他們干嘛呢,總是有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和不擅長(zhǎng)的地方??傊?,還是決定以自己的真實(shí)拍照技術(shù)去拍攝皮鞋了。不試不知道,一試下一跳,拍了好久的照片,放在網(wǎng)上那是一個(gè)丑呀,wq屬于自毀的那種圖片,一次次的琢磨,才有了現(xiàn)在這些稍微還看得過(guò)去的照片,才好意思放在了網(wǎng)上。不過(guò)和很多店鋪的商品一對(duì)比差距仍舊超大,以后繼續(xù)慢慢改進(jìn),有去看小店的各位看官可不要見(jiàn)笑哦,嘿嘿。。。還是堅(jiān)持自己的實(shí)物拍攝之路吧,展現(xiàn)最真實(shí)的一面給顧客,但是還是要選選比較好看的角度滴,唐獅淘寶官方旗艦店繼續(xù)磨練中。。。放上10件商品,小店正式開(kāi)張啦?。?!
、叮咚,{dy}筆生意
天天登著旺旺,期待著{dy}個(gè)顧客的光顧。雖然看到好多店主都說(shuō)開(kāi)了好久都沒(méi)有人光顧有了點(diǎn)心理準(zhǔn)備,但好多天除了廣告的信息外,無(wú)人問(wèn)津,也不免有些失落。但是相對(duì)好多人來(lái)講或許我說(shuō)幸運(yùn)的吧,這么過(guò)了幾個(gè)星期后,終于有{yt}旺旺再次響起,有個(gè)顧客詢問(wèn)鞋子是否有貨了,好興奮的一刻。后來(lái)買家告知是在實(shí)體店內(nèi)買不到碼數(shù)才嘗試性的在網(wǎng)上淘的,要不怎么敢相信沒(méi)有信譽(yù)的小店呢,這也不失是一種購(gòu)買皮鞋的好方法。對(duì)了好多次的地址碼數(shù),膠帶封了一圈又一圈,早早地給快遞打電話,{dy}筆生意成功。
四、細(xì)流不斷,業(yè)績(jī)平平