10年前剛剛問世時(shí)，MP3播放器是數(shù)字革命的先鋒。然而隨著消費(fèi)者親睞起智能手機(jī)后，MP3播放器的銷量就大幅下降。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，MP3播放器銷售滑坡的趨勢(shì)不太可能扭轉(zhuǎn)，MP3播放器正在被智能手機(jī)等價(jià)格適當(dāng)?shù)男录夹g(shù)“逐步取代”。除了影響MP3播放器的銷售之外，智能手機(jī)同樣也沖擊了便攜式數(shù)碼相機(jī)的銷售，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)也集成了攝像頭。

國(guó)江蘇網(wǎng)訊  花1198元、才買半個(gè)月的蘋果牌音樂播放器按鍵失靈，銷售商竟然要求進(jìn)行“更換式維修”，要花費(fèi)970元。經(jīng)銅山區(qū)消協(xié)調(diào)解，銷售商6日給消費(fèi)者進(jìn)行了免費(fèi)修理。

　　維修費(fèi)差不多能買個(gè)新的

　　今年2月，家住銅山區(qū)的消費(fèi)者徐某，在新區(qū)同興通訊公司蘋果產(chǎn)品專柜，花1198元購買了一個(gè)蘋果牌音樂播放器。2月19日，他發(fā)現(xiàn)播放器開機(jī)按鍵失靈，便找到銷售者。銷售者表示，此機(jī)按鍵失靈是消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)造成的，公司不承擔(dān)免費(fèi)修理責(zé)任，可付費(fèi)修理，但只能進(jìn)行“更換式維修”，消費(fèi)者需交納970元“維修費(fèi)”，換一個(gè)一模一樣的蘋果播放器。

　　1198元買的播放器，才用半個(gè)月就壞了，維修竟要花970元，消費(fèi)者不滿，投訴至銅山區(qū)消協(xié)。

　　銅山消協(xié)：

　　違反公平交易原則

　　消協(xié)認(rèn)為，此種“更換式維修”是經(jīng)營(yíng)者自定的、違反公平交易原則的無效規(guī)定?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。按鍵只是播放器整機(jī)中一個(gè)經(jīng)常使用的小部件，一個(gè)小部件損壞了，經(jīng)營(yíng)者就收費(fèi)970元進(jìn)行所謂“更換式維修”，等于讓消費(fèi)者再花錢重新買一個(gè)產(chǎn)品，顯然違反公平交易原則，是無效的規(guī)定。

　　按照有關(guān)規(guī)定，在家電產(chǎn)品壽命期內(nèi)提供售后修理服務(wù)是經(jīng)營(yíng)者最基本的責(zé)任之一。屬于質(zhì)量問題且在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)的實(shí)行免費(fèi)修理，屬于消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞或超過“三包”期等情況的實(shí)行收費(fèi)修理。無論如何都不應(yīng)當(dāng)只管生產(chǎn)和銷售，而不提供修理服務(wù)和修理所需配件。這種經(jīng)營(yíng)者自定并實(shí)行的“更換式維修”屬于霸王規(guī)定。同興通訊公司以生產(chǎn)者和供貨者蘋果公司實(shí)行“更換式維修”、不提供普通修理服務(wù)為由，拒絕消費(fèi)者要求提供普通收費(fèi)修理服務(wù)的合理訴求是wq錯(cuò)誤的。

　　經(jīng)調(diào)解，3月6日，同興公司給徐某免費(fèi)進(jìn)行了修理。

　　銅山消協(xié)提示，有關(guān)監(jiān)管執(zhí)法部門應(yīng)對(duì)不提供家電商品普通修理服務(wù)的企業(yè)，下發(fā)通知責(zé)令其改正；對(duì)拒不改正的，應(yīng)責(zé)令其暫停銷售進(jìn)行整頓，直至能夠提供普通修理服務(wù)。（吳云）