樂天聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官三木谷浩史（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（瑞雪）北京時間4月2日消息，《連線》雜志近日刊載文章稱，日本電子商務巨頭樂天已經(jīng)在本國市場上取得了巨大的成功，以后，這家公司正在進軍美國市場，試圖以不同于亞馬遜的商業(yè)模式挑戰(zhàn)后者的霸主地位。樂天首席執(zhí)行官三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）指出，該公司是否能在美國市場上占據(jù)更大的份額，關鍵在于是否能對以商鋪為中心的戰(zhàn)略進行再創(chuàng)造。

以下是這篇文章的全文：

當萬維網(wǎng)的重要性在二十世紀九十年代中期開始凸顯出來的時候，三木谷浩史是一位31歲的公司高管，他擁有哈佛大學商學院的學位，供職于日本{zd0}的銀行之一，正在沿著這個國家傳統(tǒng)的成功之路闊步前進。然后他辭職了。

正如喜歡自比為“迷途羔羊”的美國企業(yè)家那樣，日本公司文化中那種更加嚴苛的忠誠信條讓三木谷浩史的離職顯得更加激進。而他接下來做的事情也同樣激進。在1997年中期，三木谷浩史建立了電子商務創(chuàng)業(yè)公司樂天（Rakuten），當時亞馬遜即將上市。不過，他對于在線購物這一行業(yè)的觀點與杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）所設定的標準幾乎沒有什么共同點。

從剛剛涉足這個行業(yè)開始，三木谷浩史就一直都在避免與被其稱為電子商務“自動fm機”的模式扯上關系，而這種功利主義的、以產品為中心的模式正是亞馬遜所遵循的。從創(chuàng)建樂天之初，三木谷浩史就將其作為數(shù)字商鋪的集結地，這些商鋪的品牌由登陸樂天網(wǎng)站的商家所有，運營事務也是由商家自身負責的。三木谷浩史認為，在線商鋪能培育一種人類溝通感，從而讓購物活動變得更加有趣。

事實證明，三木谷浩史這種本能的直覺是正確的?，F(xiàn)在，樂天在日本電子商務市場上所占份額已經(jīng)超過了四分之一，相當于亞馬遜在日本市場上所占份額的兩倍以上。在十多個國家的市場上，樂天這間身家數(shù)十億美元的公司已經(jīng)從在線購物業(yè)務拓展到了其他一系列服務領域中去，從旅游到銀行業(yè)務到電子書閱讀器（樂天擁有Kobo電子書閱讀器）無所不包。

樂天已經(jīng)成為一家擁有龐大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司，但很可能有人不知道這家公司的存在；但三木谷浩史正計劃改變這種情況。在2010年中，；今年早些時候，，更名后的網(wǎng)站將作為這家公司進入美國電子商務市場的跳板（但到目前為止，這個網(wǎng)站仍舊處于轉型的過渡階段中）。三木谷浩史最近到北美地區(qū)推廣他的新書，并接受了《連線》雜志的采訪，談及了他的商業(yè)觀點、為何他對照片共享平臺Pinterest押下重注、以及樂天為何要求日本總部員工講英語等問題。

三木谷浩史在接受采訪時指出，樂天是否能在美國市場上占據(jù)更大的份額，關鍵在于是否能對以商鋪為中心的戰(zhàn)略進行再創(chuàng)造，這種戰(zhàn)略使其在日本市場上取得了成功?！拔覀兪莻€集市，而并非超級市場?！比竟群剖氛f道?！拔覀冋趧?chuàng)造{yl}的購物區(qū)，而并非自己要成為一家零售商?！?

當然，eBay也是依賴第三方商家生存的，而且亞馬遜對于第三方商家的依賴性也正在日益怎增強。但三木谷浩史指出，在第三方商家如何自我推銷和如何與客戶進行溝通的問題上，樂天向其提供了更大的控制權。時至今日，樂天的第三方商家數(shù)量已經(jīng)超過了4萬家。三木谷浩史稱，當?shù)谌缴碳以谀硞€特定的細分市場部門——紅酒、時裝、家具或是蛋類食品，諸如此類——中占據(jù)主導地位時，經(jīng)常都會取得很大的成功。

“我的觀點是，你并不需要抹sr為因素?！比竟群剖氛f道?！埃ㄏ喾吹模┠憧梢岳眯畔⒓夹g來放大人為因素?！?

三木谷浩史有關“人為因素”的觀點說明了他為何要在去年牽頭展開一個融資回合，對以用戶為驅動力的Pinterest進行了1億美元的風險投資。雖然Pinterest本身尚未找到實現(xiàn)盈利的可靠方法，但在三木谷浩史看來，這項照片共享服務對于像樂天這樣的公司來說是非常有價值的。Pinterest的社區(qū)是圍繞著用戶對特定產品的共同愛好而建立起來的，這與樂天的在線商鋪異曲同工。

“Pinterest當然是個社交網(wǎng)絡，但與此同時，我會將其描述為一個以社交為推動力的出版平臺?！比竟群剖氛f道。“你可以圍繞著興趣愛好來創(chuàng)造一個社交網(wǎng)絡，這（跟傳統(tǒng)上的社交網(wǎng)絡相比）是wq不同的。如果你考慮到這個網(wǎng)站對消費活動的影響力，那么就會覺得它很像是某種雜志，好比說時尚雜志或是旅游雜志。它具有非常龐大的影響力?！?

三木谷浩史認為，Pinterest的下一步舉措應該是找到正確的方法，幫助用戶按自己的興趣去進行消費活動。在三木谷浩史的新書《市場3.0》（Marketplace 3.0）中，他援引Pinterest為證，指出“策展商務”（curated commerce）正在崛起。由于細分市場銷售活動是樂天的專長，因此不難想象為何三木谷浩史會對自我定義的細分市場如此感興趣。

不過，三木谷浩史要求樂天的全體日本員工都必須“英語化”（Englishnization）的決定則不是那么容易理解。雖然“Englishnization”這個詞本身可能有些繞口，但三木谷浩史堅持表示，這一進程正在良好的進行中，甚至在東京總部也是如此。三木谷浩史在2010年下達指令，要求樂天的所有日本員工都必須在兩年時間里在“托業(yè)”（Test of English for International Communication，即“國際交流英語考試”）考試中取得至少600分的成績，而且員工職位越高，{zd1}分數(shù)要求也就越高。

公司員工可以在上班時間學習英語，三木谷浩史說道。但是，讓人們能夠學以致用是頗具挑戰(zhàn)性的一個問題。他在自己的新書中寫道，由于害怕“丟面子”的緣故，許多員工都唯恐犯錯，因此會避免使用英語。他說道：“我曾開玩笑地說道，樂天的企業(yè)標準并非英語，而是糟糕的英語?！爆F(xiàn)在，已經(jīng)有90%以上的員工達到了{zd1}標準，三木谷浩史說道。

三木谷浩史的這項計劃所帶來的明顯好處之一是，在樂天這家擁有將近1萬名員工的全球性公司中，日本的一名員工可以直接打電話到樂天的巴黎辦事處，然后電話線兩端的樂天員工可以用英語進行交流，不需要翻譯人員作為媒介。但三木谷浩史表示，在整個公司范圍內普及英語還帶來了另一種更加迫切的競爭優(yōu)勢。他指出，樂天在日本市場上聘用的新工程師中有一半都并非日本人，不會講日語。也就是說，在競爭日益激烈的招聘環(huán)境下，以英語為先的政策幫助這家公司吸引了許多全球人才。

此外，英語知識還起到了另一種作用，那就是幫助樂天員工更好地跟上全球化競爭的步伐?！懊绹袌錾洗嬖谌绱酥嗟挠腥さ膭?chuàng)業(yè)公司?！比竟群剖氛f道?！皩ξ覀儊碚f，與全球競爭對手看齊是件非常重要的事情?！彼M一步指出，他所說的競爭對手并不只是那些大型的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，同時也包括一些小型公司，這些公司可能正在做“世界上最酷的事情”。

還有一點就是，全體員工都會講英語能讓樂天進軍美國市場之路變得更加順暢。三木谷浩史一直都認為，他的使命是努力讓許多數(shù)字技術與被其稱為日本式的“服務精神”結合到一起。讓購物活動成為一種友好的娛樂方式，而不是粗暴的商業(yè)游戲，這種想法或許還不足以撼動亞馬遜在美國市場上的地位；但是，從日本出口到美國的產品曾在此前導致許多美國行業(yè)都出現(xiàn)了劇烈的震蕩。在未來幾年時間里，留心觀察樂天會嘗試做些什么將是一件很有意思的事情。

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