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隨著電子商務收到越累越多企業(yè)的青睞，在線客服已經成為線上企業(yè)網(wǎng)絡營銷必不可少的應用軟件。在如今廣告紛雜的網(wǎng)絡世界里，越來越多的商家已經意識到，單純的建站和廣告推廣，已經不能滿足競爭環(huán)境日益激烈的網(wǎng)絡營銷需求。留住客戶就是留住商機，獲得有更多有效的客戶資源才是網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。在線客服軟件正是在這樣一種情況之下被極具需求的網(wǎng)絡營銷工具。
快商通在線客服軟件前臺力求簡潔，類似智能手機便捷的操作界面。而其與他們{zd0}的特色在于，其強大的后臺能力，如數(shù)據(jù)處理、運營管理、知識庫、交互集成等功能。在線客服系統(tǒng)服務的精髓在于后臺?？焐掏ㄔ诰€客服作為目前市場上技術{lx1}的在線客服其強大的后臺處理功能就正昭示了在線客服優(yōu)質在后臺這一特點。強大的數(shù)據(jù)處理功能全方位了解企業(yè)各項數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供解決方案，流量統(tǒng)計、對話統(tǒng)計、績效考核、邀請統(tǒng)計等是具體的表現(xiàn)形式。運營管理既是強大的客服管理系統(tǒng)以及CRM管理、名片管理、主動邀請、預知訪客信息等。而快商通在線客服強大的知識庫功能，支持隨時更改添加完善知識庫，使智能回答自助服務能正真得到實現(xiàn)。
在線客服不僅具備即時通訊功能，其后臺處理功能決定了它在網(wǎng)絡營銷方面不可替代的作用。只有打造出針對性強，能夠為企業(yè)解決切實問題的在線客服軟件，才能夠為企業(yè)所接收。
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