搜產(chǎn)品
搜企業(yè)
客服電話:13631151688
廣告
騰訊科技訊（小貝）北京時間3月5日消息，據(jù)國外媒體報道，波士頓咨詢公司（BCG）周二發(fā)布的{zx1}報告顯示，雖然同日送達服務已經(jīng)成為電子商務領域最熱門的趨勢之一，但對于大多數(shù)美國消費者而言，這項服務過于昂貴，這使得同日送達有可能成為網(wǎng)購時代的又一個匆匆過客，曇花一現(xiàn)。
波士頓咨詢公司最近對大約1500名美國消費者進行了調查，詢問哪些因素會促使他們增加網(wǎng)購，只有9%的受訪者提到了同日送達。幾乎四分之三的人認為，免費送貨是一個促進因素，同時有半數(shù)的人認為是更低的售價。
調查顯示，美國消費者認為，平均一筆50美元的網(wǎng)購訂單支付7.5美元的同日送達費用，這是他們可以接受的價格，但這個價格遠低于目前大多數(shù)零售商和電子商務公司對這項服務收取的費用。
同日送達已經(jīng)成為零售領域{zx1}的戰(zhàn)場，沃爾瑪、eBay和多家其他的大型公司開始在這方面挑戰(zhàn)亞馬遜，后者從2009年開始就為部分商品提供部分城市的同日送達服務。
另外，一家得到UPS支持的創(chuàng)業(yè)公司Shutl，在英國提供了三年同日送達服務之后，將在幾周后進入美國市場。美國郵政服務（U.S. Postal Service）和lb快遞（FedEx）最近也開始在美國部分地區(qū)提供同日送達服務。
但是這些公司的盈利空間可能非常有限，因為根據(jù)波士頓咨詢公司的調查結論，同日送達注定是一個小眾服務。參與此項調查，并為同日送達服務公司擔當顧問的波士頓咨詢公司合伙人羅勃·索薩（Rob Souza）表示：“這項服務的需求，以及付費意愿與提供服務的成本不相匹配。”波士頓咨詢公司一位負責人弗拉基米爾·盧基奇（Vladimir Lukic）表示：“我們很懷疑同日送達作為一項獨立業(yè)務盈利的能力?！?
根據(jù)這份調查報告，年齡18到34歲、家庭年收入超過15萬美元的城市網(wǎng)購用戶，也就是富裕的千年一代，對同日送達服務更感興趣。但是這個人群只占整個市場的2%。消費者認為，他們只會在特定情況下使用同日送達服務，例如想要在最近時刻購買禮物的時候，或者在無法前往實體商店的情況下。
報告認為，零售商應當只針對一部分體積較小、重量較輕、利潤率較高的商品，例如電子產(chǎn)品、辦公用品和服飾提供同日送達服務，但即便是這些商品，消費者通常也不愿額外付費來換取快速送貨服務。
索薩解釋說，這些情況意味著，同日送達服務只是一項小眾服務，零售商只能用它來打造用戶的忠誠度，或者防止用戶逃離到競爭對手。