騰訊科技訊 1月14日 天貓電器城公布數據顯示，2012年全年交易額達502億元，相比2011年全年增長150%以上。

天貓電器城目前已有大家電、小家電、手機、相機、筆記本，電腦硬件，3C配件、辦公用品等18大類目。根據此前天貓電器城“電博會”公布的內容，家電網購市場2012年增長迅速。2012年1~11月份，天貓電器城大家電產品銷售額同比增長168%，小家電產品同比增長155%。大家電品牌中海爾、海信、索尼在天貓電器城的銷售額同比增長高達577%、469%和415%，遠超電器城大盤平均。隨著網購影響力爆發(fā)，2012年，包括索尼、尼康、摩托羅拉、LG、西門子、小米等眾多品牌商也紛紛入駐。

2012年峰值交易額出現在1111。當天，天貓電器城單日零售達28億元，有26家天貓電器城店鋪單日成交額過千萬元，其中迪信通集團的天貓旗艦店創(chuàng)造了9500萬元的單店記錄，海爾、能良數碼店鋪單店也成交額過6000萬元，進入天貓1111排行15強店鋪。

“若僅從3C行業(yè)來看，天貓電器城當天28億元零售額，已是7年前‘美蘇（國美(微博)蘇寧）大戰(zhàn)’的28倍。這標志著全民網購電器時代正式到來，對于傳統(tǒng)零售商而言，通過這次震撼的里程碑事件，必須更好的擁抱電子商務?！碧熵堧娖鞒强偨浝碜T飆表示。

國金證券《2013年家電行業(yè)策略報告》數據顯示，2012年，網購在家電銷售中的比重約占到的10%，而在一年以前，這一比例還僅為4%。國金證券家電行業(yè)分析師何偉稱，2013年，家電行業(yè)將進入品牌為王時代，參與網絡直銷的家電企業(yè)將享受到網絡高毛利、低費用的渠道紅利。

C2B消費者驅動模式嶄露頭角

2012年，更多C2B消費者驅動模式的定制生產，在天貓電器城出現。對于供應商而言，C2B模式優(yōu)勢在于零庫存和無賬期。對于消費者來說，相對個性化和較高的xjb讓集中定制商品頗具競爭力。

僅以海爾為例，其根據互聯(lián)網時代用戶需求變化，推出互聯(lián)網電子品牌統(tǒng)帥，并將海爾天貓官方旗艦店作為與顧客最直面接觸的平臺。一款定制海爾統(tǒng)帥電視，2012年在天貓電器城旗艦店上線10分鐘售出了3000多臺，兩天賣出1萬多臺。而包括TCL、創(chuàng)維、奔騰等電器商家也開始在C2B方面進行更多嘗試。

隨著2012年底天貓預售平臺的推出，C2B定制流程標準化，天貓打造商家與消費者的互動平臺，也以此工具融入各類目。

譚飆認為，3C產品作為標準品類，2013年將提升和品牌商合作的深度，在供應鏈端和品牌商有更多協(xié)同。通過預售平臺，采集消費者需求，再反向影響供應鏈，加速C2B的柔性定制化，提升家電商服務能力。“平臺模式能幫助廠商梳理渠道體系，把生意做好，從而達到雙贏目標。年銷售額達500多億元，也證明平臺化電商在聚集資源、調動銷售勢頭上的明顯優(yōu)勢。”他說。

網購家電服務將標準化

天貓電器城一直實行7天無理由退換貨、fp聯(lián)保等消費者保障，還有網購“意外保障”服務，商品摔壞等意外損壞，不在廠家保修范圍之內的，消費者也能享受維修服務，這樣的服務甚至超越了線下店鋪。

隨著商家實力的提升以及平臺服務的規(guī)范化，2012年天貓電器城還提供了小家電次日達、大家電“配送入戶”服務嘗試。在物流方面，1111期間天貓電器城通過物流寶系統(tǒng)，將商家、倉庫以及交易平臺數據wq打通，實現快速配送。2013年，天貓電器城將和品牌商一起，將這些服務標準化，讓消費者享受更具確定性的網購家電體驗。

國內外不少家電品牌通過天貓，與網購消費群體實現對接，開拓了一個新的市場。目前，天貓電器城已擁有聯(lián)想、Thinkpad、惠普、華碩、夏普、松下、尼康、三星、蘋果、西門子、飛利浦、TCL、海爾、美的、華為、帥康、奧克斯、九陽、小米、魔聲、鐵三角等國內外數千個品牌，上萬商家。從數元的USB線材，到近8萬一臺的夏普80寸液晶電視，天貓電器城豐富的品類也滿足了消費者多樣化需求。