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廣州辦公家具指出家具保修規(guī)范
目前國(guó)家對(duì)于家具、建材產(chǎn)品并無統(tǒng)一的保修規(guī)定，產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，可以選擇換貨或修理。一般1年的保修期內(nèi)，商家都會(huì)對(duì)包括零部件在內(nèi)的整個(gè)家具提供免費(fèi)保修，這是約定俗成的。有的企業(yè)延長(zhǎng)保修期，也對(duì)保修的內(nèi)容做了相應(yīng)的改動(dòng)。因?yàn)閲?guó)家或地方工商部門也沒有相應(yīng)的管理?xiàng)l例，很多商家承諾全保修往往是口頭上，沒有體現(xiàn)在合同上。
家具產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，產(chǎn)品本身、安裝或使用不當(dāng)?shù)榷喾矫娴脑螂y以界定，也使消費(fèi)者的售后維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)。家具產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可以免費(fèi)維修或調(diào)整；但是如果由于使用不當(dāng)，造成開裂、起翹、損壞等需要調(diào)換時(shí)，相應(yīng)的維修費(fèi)、材料費(fèi)則需要消費(fèi)者自行解決。廣州辦公家具
家具標(biāo)識(shí)不清，不提供產(chǎn)品使用說明書，使產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)承諾無法dx，消費(fèi)者面對(duì)不規(guī)范的家具廠商時(shí)，也難以通過售后服務(wù)正常解決。不少消費(fèi)者反映曾在家具保修問題上栽過跟斗。廣州辦公家具表示，家具時(shí)合同上的保修期是3年，廠家承諾保修期內(nèi)免費(fèi)全保。然而出現(xiàn)問題時(shí)，廠家先是推說非質(zhì)量問題不免費(fèi)保修，后又以免費(fèi)保修只針對(duì)家具板材本身，不包括零部件為由，拒絕免費(fèi)維修。
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