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廣州辦公家具指出家具保修規(guī)范
目前國家對于家具、建材產(chǎn)品并無統(tǒng)一的保修規(guī)定，產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，可以選擇換貨或修理。一般1年的保修期內(nèi)，商家都會對包括零部件在內(nèi)的整個家具提供免費保修，這是約定俗成的。有的企業(yè)延長保修期，也對保修的內(nèi)容做了相應的改動。因為國家或地方工商部門也沒有相應的管理條例，很多商家承諾全保修往往是口頭上，沒有體現(xiàn)在合同上。
家具產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，產(chǎn)品本身、安裝或使用不當?shù)榷喾矫娴脑螂y以界定，也使消費者的售后維權(quán)難以實現(xiàn)。家具產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可以免費維修或調(diào)整；但是如果由于使用不當，造成開裂、起翹、損壞等需要調(diào)換時，相應的維修費、材料費則需要消費者自行解決。廣州辦公家具
家具標識不清，不提供產(chǎn)品使用說明書，使產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時承諾無法dx，消費者面對不規(guī)范的家具廠商時，也難以通過售后服務正常解決。不少消費者反映曾在家具保修問題上栽過跟斗。廣州辦公家具表示，家具時合同上的保修期是3年，廠家承諾保修期內(nèi)免費全保。然而出現(xiàn)問題時，廠家先是推說非質(zhì)量問題不免費保修，后又以免費保修只針對家具板材本身，不包括零部件為由，拒絕免費維修。
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