清潔公司人員是要經(jīng)常與客戶見面的,不管是為了業(yè)務(wù)還是關(guān)于交流感情,在見面時都要注意很多東西,這跟交際有所有同,清潔公司代理著一個服務(wù)業(yè)的重點象征,面對客戶時,要注意的要點:
1、笑容是傳遞友誼的真諦
客戶是我們的衣食父母,我們要以最真誠的友誼傳達給對方,維護好新老客戶的友情,對于清潔公司來說是必要性的。即使顧客刁難,也不能夠針鋒相向,見面時要知道是一件促進雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展,顧客是行家,我們必須尊重。
2、不忘主仆身份
客戶永遠是我們的主,在見面交談時很有必要給客戶面子,我們只是服務(wù)過他們的,當然可以有一些深入的話題,重要的是不要中斷對方的談話。
3、以公司形象為首
在于任何時候,都要以公司的形象為重要,如果顧客說哪家清潔公司好,當然也不能夠直接否認,而是贊同客戶的選擇,但同時也可以推薦一下自己公司的優(yōu)勢,利用巧妙的方式宣傳公司形象。
4、引導(dǎo)顧客進入正題
顧客有時會扯一些其它的話題,但也不能夠跟顧客長久地扯下去,不能夠忘記正是,我們見客戶很多是于清潔公司的服務(wù)而見面的。