中山乙丁空調(diào)網(wǎng)絡(luò)推導(dǎo)員的2011年工作總結(jié)
【導(dǎo)讀】這是中山市乙丁空調(diào)工程有限公司網(wǎng)絡(luò)推導(dǎo)員的工作總結(jié)。她從08年年底進(jìn)入乙丁空調(diào)，歷經(jīng)金融危機(jī)的困擾以及老板大病，但一直堅(jiān)守崗位。
我進(jìn)入中山市乙丁空調(diào)工程有限公司工作已經(jīng)三年了，在這三年中，我盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了{(lán)zd0}的努力，三年以來堅(jiān)持不懈的工作，其中有收獲也有失誤?；厥走^去，是為了更好的面對(duì)未來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服工作上的不足以及個(gè)人錯(cuò)誤反省，回顧這三年的工作，我是這樣走過來的。
2008年12月25號(hào)，這是我進(jìn)公司的{dy}天，那時(shí)候出來實(shí)習(xí)，是一個(gè)剛出校門對(duì)社會(huì)生活懵懂不知的學(xué)生，沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的新手，一邊學(xué)習(xí)、一邊工作，需要在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下才能完成工作，在這新的環(huán)境、新的同事、新的崗位，我得到了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，也是一個(gè)很好鍛煉提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在此，特別感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事門的給予幫助、關(guān)心以及支持，使我很快的適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，做好自己本職的工作。
2009年前半年，主要負(fù)責(zé)做空調(diào)工程設(shè)計(jì)以及報(bào)價(jià)，剛開始對(duì)于空調(diào)安裝需要哪些材料、空調(diào)的擺放位置等都不清楚，只能聽從別人的怎樣畫就怎樣畫，沒有自己的主見。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與總結(jié)，也能自己設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)了，明白做預(yù)算之前要了解清楚是做什么品牌的空調(diào)和方案，先選型，再畫圖，然后報(bào)價(jià)。
空調(diào)報(bào)價(jià)才剛剛勉強(qiáng)上手，2009年下半年，公司工資以及網(wǎng)站這兩份工作由我負(fù)責(zé)，這兩份工作都需要很大的耐心。而我才是個(gè)新手，什么都是從零開始。在算工資方面，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，公司的工資制度比較特殊，計(jì)件加計(jì)時(shí)制，經(jīng)常有少算、漏算、錯(cuò)算、少罰、漏罰、錯(cuò)罰的情況發(fā)生，當(dāng)時(shí)員工投訴比較多。經(jīng)過了半年的時(shí)間這種情況才慢慢變少了。
2009年5月份開始，我擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷和推導(dǎo)工作。在網(wǎng)站方面，當(dāng)時(shí)可以說是一個(gè)網(wǎng)盲，只知道在百度搜索東西，從來不知道該如何去推廣自己公司的網(wǎng)站，剛開始負(fù)責(zé)網(wǎng)站的時(shí)候只是每天固定更新產(chǎn)品供應(yīng)，取得的效果很差，在通過與網(wǎng)站工作人員溝通以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的探索中，網(wǎng)站除了更新產(chǎn)品之外，還可以通過發(fā)布新文章，或者是站外推廣提高公司的搜索率，文章的關(guān)鍵詞是最重要的。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和我的努力總結(jié)，我們設(shè)計(jì)了近200個(gè)關(guān)鍵詞及其延伸，一邊在網(wǎng)絡(luò)上加強(qiáng)宣傳，同時(shí)在百度、谷歌、搜搜等搜索網(wǎng)站用關(guān)鍵詞都能搜索到公司網(wǎng)站。與此同時(shí)，公司的業(yè)務(wù)也從網(wǎng)絡(luò)上取得訂單，線上聯(lián)系，線下交流，成了公司的主要銷售模式。公司的jp博客更是在網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了關(guān)鍵性的成就，率先突破百萬流量，日流量突破5000大關(guān)。這是公司網(wǎng)絡(luò)營銷取得的一大成績。同時(shí)，我也進(jìn)入了這個(gè)角色，找準(zhǔn)了定位，并且，負(fù)起了這個(gè)責(zé)任。
2010年是公司比較困難的一年，由于金融危機(jī)的關(guān)系，生意比較慘淡，而老板在這個(gè)時(shí)候卻生病住院了，在這樣的環(huán)境下，我并沒有辜負(fù)公司給予我的責(zé)任，不管是網(wǎng)站推廣還是報(bào)價(jià)或者是算工資，公司的方方面面，我們都各守其職，把工作做好。能力就是在這實(shí)戰(zhàn)中鍛煉出來的，多與同事們作比較，找到自身的缺陷，積極彌補(bǔ)，虛心向他人學(xué)習(xí)，讓自己不斷進(jìn)步。
2011年公司的各個(gè)方面都有變動(dòng)，公司請了會(huì)計(jì)管理財(cái)務(wù)，格力空調(diào)專賣店轉(zhuǎn)為美的空調(diào)專賣店，而我也因此有機(jī)會(huì)接觸空調(diào)零售，而這也是我一個(gè){zd0}的缺陷。對(duì)于銷售，我是從來沒有接觸過，平時(shí)只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看過同事和客戶交流，自己并未實(shí)踐過。而我剛開始的不敢與交流到慢慢學(xué)會(huì)溝通，到現(xiàn)在基本能和客戶溝通了。經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)，我更熟悉了銷售的流程，并知道了做什么工作就必須學(xué)習(xí)什么東西，通過這樣的面對(duì)面交流，更加了解明白客戶需要的怎樣性能的空調(diào)，拉近了自己與銷售之間的關(guān)系。
不足之處：工作中，經(jīng)常容易犯小錯(cuò)誤，做事不夠仔細(xì)，特別是銷售方面，專業(yè)知識(shí)不夠，與客戶溝通不到位。
展望這三年的工作，我還是會(huì)繼續(xù)和這三年的工作一樣，堅(jiān)持不懈，積極進(jìn)取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己{zd0}的能力，wm的完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無旁貸的，我相信我是能夠做好的！
黃鳳麗
2011-12-26
