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中山乙丁空調(diào)公司4周年總結(jié)@2010年工作總結(jié)、2011年工作計(jì)劃之三失誤------直面問題，吸取教訓(xùn)
三、失誤------直面問題，吸取教訓(xùn)
前面，我們講了公司的成長(zhǎng)歷程和成功經(jīng)驗(yàn)。但作為公司的總結(jié)，我們也需要記住我們的失敗，我們的恥辱，從而吸取教訓(xùn)。這也是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并積極努力地提高改進(jìn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。
我們之所以能夠立足中山，其根本因素在于公司具有一定的工程實(shí)力。但我們也要看到我們?cè)谑┕ど显?jīng)出現(xiàn)過一些重大失誤，這就是我們所說的恥辱。
最嚴(yán)重的一次失誤發(fā)生在07年的9月份，工程地點(diǎn)在東鳳某辦公樓。該工程是公司成立不久（06年11月份）簽的單，因?yàn)檠b修延遲，一直拖到第二年差不多1年的時(shí)間業(yè)主才正常使用。結(jié)果，一個(gè)月之后出現(xiàn)漏水現(xiàn)象且后果嚴(yán)重，將豪華辦公樓的實(shí)木地板浸泡至損毀。據(jù)事后調(diào)查，水管漏水的原因是裝修人員打釘打中了水管，但我們公司沒有推脫責(zé)任，而是花了2萬元賠償業(yè)主損失。后來，公司經(jīng)常組織研討會(huì)來防止此類事故發(fā)生，并將防范措施納入公司制度并與責(zé)任人嚴(yán)格掛鉤。今年8月，業(yè)主還聯(lián)系我們，希望我們繼續(xù)為他們服務(wù)，雖然由于價(jià)格因素，我們沒簽下合同，但他們還是全盤采納了我們公司的設(shè)計(jì)。
這是公司的一次重大失誤，是我們的恥辱。
今后，只要公司存在{yt}，我們就要時(shí)刻牢記恥辱，用我們的細(xì)心，責(zé)任心以及專業(yè)服務(wù)來洗刷我們的恥辱。
到今天，我們施工中還是偶然會(huì)出現(xiàn)漏水、漏冷媒、漏風(fēng)等問題。除了在制作工序和施工工序嚴(yán)查責(zé)任人之外，我們還要在試壓、試水、臨時(shí)試機(jī)、正式試機(jī)的檢查環(huán)節(jié)中，將事故扼殺在搖籃中并將損失減少到{zd1}程度，確保業(yè)主滿意。
最關(guān)鍵的是，全員要提高質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)?，F(xiàn)在，社會(huì)上經(jīng)常罵那些不負(fù)責(zé)任的公司、老板，稱他們是黑心腸。但我們公司的每一個(gè)人都要時(shí)刻反思，如果，因?yàn)樽约旱鸟R虎大意，從而害了公司、害了業(yè)主。我們就會(huì)背一輩子罵名。不僅有黑心老板存在，也一樣有黑心員工存在。因此，在事關(guān)公司生存的原則問題上，我們不能有絲毫的僥幸心理。當(dāng)客戶追究責(zé)任的時(shí)候，公司不能推諉責(zé)任，同時(shí)，我們公司的每一個(gè)員工也要勇于承擔(dān)責(zé)任---不僅僅是要承擔(dān)被公司罰款的責(zé)任，更要先從心里上認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并找到解決問題的方法，杜絕事故再發(fā)。
