空調(diào)知識常見問答題
1.為什么2P掛機(jī)比2P柜機(jī)貴,比1.5P掛機(jī)貴那么多?
答:工藝制造上要求2P掛機(jī)有較大的回風(fēng)量和較大的蒸發(fā)器,掛機(jī)較薄,故要求寬度較1.5P掛機(jī)寬得多。所以,制造成本較高。除了格力之外,各廠家少有3P掛機(jī)面試。
2.風(fēng)管機(jī)配合天花裝修會更豪華、漂亮,為什么很多業(yè)主卻選擇分體機(jī)?
答:①業(yè)主受傳統(tǒng)的想法,慣性思維所主導(dǎo)。②業(yè)主不了解風(fēng)管機(jī),以為價(jià)位較高,效果更差。③業(yè)主擔(dān)心漏水及風(fēng)管機(jī)的檢修,以為非拆天花不可。引導(dǎo)客戶的想法選擇風(fēng)管機(jī)的方法主要是帶新客戶參觀老客戶的裝修并講明趨勢和潮流。
3.在定位風(fēng)管機(jī)出風(fēng)口時(shí),業(yè)主要求側(cè)出風(fēng),是否可以這么做?
答:側(cè)出風(fēng)較為美觀,但效果較差,特別是大廳、餐廳的吊頂較高,效果更差。建議業(yè)主盡量采用底出風(fēng),如業(yè)主堅(jiān)持要求用側(cè)出風(fēng),建議稍稍加大空調(diào)匹數(shù)和采用單層可調(diào)百葉。
4.設(shè)計(jì)銅管路線是否盡量貼墻走?放銅管{zh0}固定得直,彎得要順,因?yàn)殂~管的美觀很重要。
答:銅管的美觀肯定重要。但為節(jié)省成本計(jì),凡是隱蔽的銅管,可建議業(yè)主走斜直線。銅管彎得要順,但切忌為了美觀,將銅管彎成90度。
5.在小區(qū)別墅工作時(shí),進(jìn)出或活動受到限制(得不到處理)怎么辦?
答:盡量和保安打好關(guān)系,或向公司反映,公司與管理處協(xié)商。禁止“硬碰硬”處理問題。另外要利用公司已經(jīng)在樓盤做開的優(yōu)勢,以拜訪老客戶為由進(jìn)出小區(qū)。
6.回風(fēng)口居于天花造型中間是什么意思?
答:天花造形是分區(qū)域的,居于天花造型的中間是為美觀考慮,居于某局部天花的中間。
7.“除冷凝水裝置的做法是怎么樣的?
答:出風(fēng)口只出冷風(fēng)(暖風(fēng)),不會漏水,出現(xiàn)冷凝水凝結(jié)在百葉上,與冬天車窗或房窗會結(jié)霧的原理一樣,“除冷凝水裝置”與冰箱化霜的原理一樣,是我公司的專利,屬于商業(yè)機(jī)密(不需講得十分明白)。
8.液側(cè)和氣側(cè)的閥門是什么?
答:空調(diào)的冷媒管是循環(huán)運(yùn)行的,因此有液管與氣管之分(大號管徑)。
9.什么是風(fēng)管機(jī)?
答:風(fēng)管機(jī)也叫管道機(jī),即可接風(fēng)管將冷風(fēng)送至客戶需求的場所。外機(jī)與掛機(jī)及柜機(jī)同匹數(shù)機(jī)型接近。優(yōu)勢是可匹配較長的銅管且內(nèi)機(jī)裝在天花之上、較為美觀。
10.什么是天花機(jī)?
答:天花機(jī)有四面出風(fēng)和一面出風(fēng)兩種,因直接裝在天花的下方,故名為天花機(jī)。
11.風(fēng)管機(jī)與天花機(jī)有什么區(qū)別?
答:四面出風(fēng)的天花機(jī)一般要求裝于方形天花造型的中央,與業(yè)主對天花美觀要求可能有沖突(大部分業(yè)主會選擇燈飾裝在方形天花的中央)。一面出風(fēng)的天花機(jī)一般裝在角落,一般在無天花的場所應(yīng)用較多。風(fēng)管機(jī)的布置較為靈活。
12.風(fēng)管機(jī)能否代替天花機(jī)?
答:原則上,風(fēng)管機(jī)可代替天花機(jī)。但很難做到天花機(jī)的美觀效果(因?yàn)樘旎C(jī)自帶面板)。
13.安裝家用分體機(jī)時(shí),如果業(yè)主已裝修完成,我們?nèi)绾巫鲢~管,水管,電源線的隱蔽工程?
答:如果裝修已經(jīng)完成,很難做好隱蔽工程,否則會破壞業(yè)主的裝修效果,我們做法是預(yù)先告知客戶,讓客戶在裝修之前預(yù)先考慮空調(diào)。
14.如果客戶要求購買除松下品牌以外的家用分體機(jī)應(yīng)怎么答?
答:我們是松下指定維修點(diǎn),在售后服務(wù)上有優(yōu)勢。同時(shí)老板是曾在松下服務(wù)十年的資源管理人員,做松下空調(diào)是我公司的特有的優(yōu)勢,而且部分機(jī)型的價(jià)位與格力接近,建議客戶用松下確保使用滿意。另外,公司也是大金分體空調(diào)的特約經(jīng)銷商,還是格力的定點(diǎn)維修點(diǎn)。
15.使用“一拖多”或者是“一拖一”是根據(jù)業(yè)主的要求還是根據(jù)不同的實(shí)際情況來定?
答:主要依據(jù)業(yè)主的想法,但要盡量引導(dǎo)業(yè)主選用gd機(jī)型。
16.空調(diào)接地是什么意思?
答:所有電器都要求接地以確保電器使用安全??照{(diào)電源已經(jīng)配有接地線,我們用內(nèi)外機(jī)連接線來保證內(nèi)外機(jī)全部接地。
17.松下的變頻機(jī)都用的是渦漩變頻壓縮機(jī)?
答:是的。
18.液晶顯示頻的含義是什么?
答:在夜晚中看得清楚,不刺眼,方便操作且較為美觀。
19.如果空調(diào)上面沒有貼標(biāo)簽,在尺寸相同的情況下怎么分辨匹數(shù)?
答:可以按銅管接頭區(qū)分,1.5匹有的品牌和2匹機(jī)的銅管一樣大小,但尺寸有區(qū)別.
20.空調(diào)保(包)修日期是從哪{yt}開始算起?
答:從安裝完畢,業(yè)主驗(yàn)收合格(正常使用情況下)開始算的。
21.松下空調(diào)在保修期內(nèi)大概需要維修多少次?(正常情況下)
答:正常安裝和使用,一般不需維修。
22.為什么中央空調(diào)與家用機(jī)的保修期不一樣呢?
答:按廠家規(guī)定,(只要符合國家規(guī)定,廠家可以超出國家的{zd1}限制)。
23.為什么壓縮機(jī)要保修兩年,而整機(jī)卻只保修一年呢?
答:廠家規(guī)定。
24.在什么樣的情況下可以整機(jī)換回來?
答:按三包(包退、包換、包修)政策回答。松下的分體機(jī)規(guī)定,7天內(nèi)業(yè)主可選擇退機(jī)、換機(jī)、修機(jī);15天內(nèi)業(yè)主可選擇換機(jī)或修機(jī);15天后業(yè)主可選擇修機(jī)。盡量說服業(yè)主按修機(jī)、換退機(jī)的順序選擇。
25.公司所做的分體機(jī)品牌當(dāng)中:松下、大金、格力、美的各保(包)修幾年?
答:松下整機(jī)包修六年,格力和美的整機(jī)各保修六年,大金整機(jī)保修三年。
26.包修是不是說在六年內(nèi)所有的維修費(fèi)用一分不收?包括換零件及其它配件。
答:是的,前提是正常安裝和正常使用的。
27.現(xiàn)在很多消費(fèi)者都擔(dān)心空調(diào)內(nèi)里的銅管會被鋁管代替,一般的mp空調(diào)會有這樣的情況發(fā)生嗎?會不會成為一種趨勢?
答:一般mp空調(diào)沒有這樣的情況?!般~鋁管”號稱黑心管,專業(yè)公司和廠家是不會使用的。
28.一匹單冷掛機(jī)相對于一匹單冷風(fēng)管機(jī)的制冷量是不是相同的,分別是多少?(以松下普通型為例)?
答:不相同。松下定頻一匹單冷掛機(jī)制冷量是:2.6KW,一匹單冷風(fēng)管機(jī)制冷量是:2.75KW.
29.為什么下出風(fēng)比側(cè)出風(fēng)效果好?
答:下出風(fēng)直接送風(fēng),很少冷量損失。
30.零靜壓、低靜壓有什么區(qū)別?
答:零靜壓比低靜壓噪音稍小,而且零靜壓不適用于接風(fēng)管(含軟管),而低靜壓適用于接風(fēng)管(不超過5米)。
31.美的風(fēng)管機(jī)與松下的風(fēng)管機(jī)價(jià)格相差多少?
答:同等機(jī)型同等匹數(shù)差20%。
32.格力風(fēng)管機(jī)與松下的風(fēng)管機(jī)價(jià)格相差多少?
答:同等機(jī)型同等匹數(shù)差15%。
33.大金風(fēng)管機(jī)與松下的風(fēng)管機(jī)價(jià)格相差多少?
答:同等機(jī)型同等匹數(shù)差15%。
34.美的與松下風(fēng)管機(jī)同等匹數(shù)的制冷量差多少?(1匹為例)
答:美的1匹的制冷量為2.6KW,而松下1匹的制冷量為2.75KW,相差0.15KW。
35.格力與松下同等匹數(shù)的制冷量差多少?(1匹為例)
答:格力1匹的制冷量為2.6KW,而松下1匹的制冷量為2.75KW,相差0.15KW。
36.大金與松下同等匹數(shù)的制冷量差多少?(1匹為例)
答:大金1匹的制冷量為2.5KW,而松下1匹的制冷量為2.75KW,相差0.25KW。
37.松下風(fēng)管機(jī)與分體機(jī)哪種制冷效果更好?
答:就制冷量而言,松下1匹風(fēng)管機(jī)的制冷量為2.75KW,而分體機(jī)為2.6KW,所以風(fēng)管機(jī)的制冷效果稍好一點(diǎn)。
38.一般來說,有線遙控器和無線遙控器哪個(gè)操作方便,各有什么優(yōu)勢,價(jià)格相比差多少?
答:有線的優(yōu)勢是不易丟失,不易損壞。無線的優(yōu)勢是靈活放置,隨時(shí)隨地均可操作。松下風(fēng)管機(jī)和天花機(jī)的有線遙控器的單價(jià)為360/元,無線遙控器的單價(jià)為300元/個(gè)。多聯(lián)機(jī)的控制器非常貴,以報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。
39、工地現(xiàn)場一拖一單冷風(fēng)管機(jī)的報(bào)價(jià)(含材料及安裝費(fèi)全包)?
答:松下cj三:1匹(5500元)1.5匹(6000元) 1.75匹 (6800元) 2匹(7500元) 3匹(11000元) 5匹(14000元)
大金: 1匹直流變頻(8000元) 1.5匹直流變頻(8500元) 2匹直流變頻 (11000元) 3匹單冷(14000元) 5匹單冷(17500元)
格力: 1匹(5400元) 1.5匹(5800元) 2匹(6800元) 3匹(8600元) 5匹(11000元)
美的:1匹(5100元) 1.5匹(5700元) 2匹(6500元) 3匹(8600元) 5匹(10000元)
說明:以上報(bào)價(jià)只是概數(shù),具體報(bào)價(jià)與空調(diào)定位、銅管長短、風(fēng)管做法及水管長短有關(guān)。
40、松下中央空調(diào)的的類型?
答:松下中央空調(diào)主要分為單元式和多聯(lián)式。單元式的就是一拖一的風(fēng)管機(jī)、cj三、天花機(jī)。另外5匹柜機(jī)也屬于松下中央空調(diào)系列。多聯(lián)式分為變頻式與定速一拖多。定速一拖多的外機(jī)有5匹和10匹,內(nèi)機(jī)有2.5匹和5匹。市場較少推廣。智能變頻多聯(lián)機(jī)分為MASTERⅡ及MASTER加強(qiáng)型。
42、cj三型號如CS-C9D0A02及CU-C9B02分另代表什么意思?
答:CS-C9D0A02,CS-室內(nèi)機(jī);C-單冷;9-1匹(注:松下以9為單位計(jì)算匹數(shù));
D-管道機(jī);0-0靜壓;A-超薄款式;02-序列號