搜產品
搜企業(yè)
客服電話:13631151688
廣告
在汽車市場中，神秘顧客調研已經(jīng)成為評估銷售服務質量和客戶體驗的重要手段。通過神秘顧客的實地探訪，品牌方和銷售商可以獲取真實、客觀的反饋意見，從而針對性地改進服務。另外神秘顧客在執(zhí)行過程中還可以通過砍價的方式了解該門店是否出現(xiàn)價格違規(guī)問題，避免出現(xiàn)擾亂市場的行為。專業(yè)神秘顧客可以通過以下方法砍價：
1、在走進4S店之前，務必做好充分準備。提前了解所購車型的市場行情、配置差異、競爭對手的價格等信息。
2、在砍價過程中，保持自信是非常重要的。要相信自己的判斷力和談判能力，不要被銷售人員的花言巧語所迷惑。同時，展現(xiàn)出對汽車的專業(yè)素養(yǎng)，讓銷售人員知道你不是一個容易被忽悠的“小白”，這樣他們在報價時就會更加謹慎。
3、在砍價時，可以運用“對比法”來凸顯你所購車型的優(yōu)勢。比如，可以提到其他品牌或車型的不足之處，以及所購車型在這些方面的優(yōu)勢。這樣，銷售人員就會更加明白你的需求，同時也會在價格上給予一定的讓步。
4、如果談判陷入僵局，不妨試試“最終通牒”這一招?？梢悦鞔_告訴銷售人員：“這是最終報價，如果對方不能接受，只好選擇其他品牌了。”這種方法往往能迫使銷售人員在最終關頭做出讓步。
5、即使砍價未能成功，也不要急于離開?？梢粤粝伦约旱穆?lián)系方式，并表示會考慮其他品牌或等待優(yōu)惠活動。這樣，銷售人員可能會在后續(xù)主動聯(lián)系并提供更好的報價。
本文由深圳神秘顧客市場調查有限公司出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳神秘顧客（SMS）公司專業(yè)從事神秘顧客業(yè)務的公司16年，公司秉承“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，總部位于深圳，服務執(zhí)行網(wǎng)絡遍布全國，一、二線城市覆蓋率100%，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，贏得了企業(yè)的信任和支持。