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統(tǒng)一報修服務(wù)①021/5298/6166,②400/820/0079（公司總部）
上海博瑞客抽濕機維修公司：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
用戶24小時呼叫中心提供上門維修服務(wù)。3小時內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障
1、博瑞客抽濕機維修"用戶24小時呼叫中心"暢通，隨時接聽隨時解答；
2、博瑞客抽濕機維修對所接的用戶報修，在1小時內(nèi)向該用戶所在地完成派工；
3、博瑞客抽濕機特約維修點在接到用戶報修1小時之內(nèi)，必須和用戶取得聯(lián)系并落實上門維修時間；上海市內(nèi)3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，出外壞5小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；
4、除電話解答可以解決的投訴外，均提供上門維修服務(wù)方式；
5、電話回訪熱線
6、對各區(qū)維修根據(jù)用戶來電確定回訪計劃，回訪率應(yīng)達(dá)100%；
維修服務(wù)流程：
第一步:撥打服務(wù)電話
我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋上海，各區(qū)都有分點，上海提供上門檢修。當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請撥打上海地區(qū)24小時統(tǒng)一客服熱線，描述電器所出的故障，以及留下您的聯(lián)系方式和地址。
第二步:預(yù)約服務(wù)時間
您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T檢修時間。我們會按照預(yù)約的上門檢修時間，準(zhǔn)時到達(dá)指定地點。
第三步:開機檢查,預(yù)報費用
上門后，維修技師先檢查出電器的大體故障原因，并報出維修此故障所需的費用。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們只收取上門檢查費80元(事先有約的情況下除外)。
第四步:認(rèn)真排除故障
如果您認(rèn)同服務(wù)所需費用，我們將馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，您可以開機驗收并確認(rèn)故障已修復(fù)。
第五步:填寫正規(guī)保修單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話。
【服務(wù)承諾】 把工作進(jìn)行到底，確保做終身朋友。
【經(jīng)營理念】 抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】讓客戶滿意是我們最終的目的。
【服務(wù)作風(fēng)】有報必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全。
【服務(wù)目標(biāo)】做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。
服務(wù)范圍：上海市、盧灣區(qū)、黃浦區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、長寧區(qū)、閔行區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、寶山區(qū)、嘉定等。