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隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展，服裝款式樣式繁多，且時尚周期轉(zhuǎn)換快速，為了抓住消費者的心，長久的高質(zhì)量服務(wù)是服裝銷售的關(guān)鍵點。深圳神秘顧客（SMS）公司專業(yè)專注神秘顧客15年，是中國知名神秘顧客公司，致力于為全國服裝品牌企業(yè)提供專業(yè)的神秘顧客檢測，能夠一手資源全國低價落地執(zhí)行，持續(xù)協(xié)助服裝銷售服務(wù)的持續(xù)精進。
服裝怎么做神秘顧客？
在服裝行業(yè)內(nèi)，神秘顧客訪問員首先考察店員對顧客的態(tài)度和專業(yè)程度，其次是是否違規(guī)促銷的情況。深圳神秘顧客（SMS）公司專業(yè)專注神秘顧客15年，通過在公司3500多名（持續(xù)補充中）專業(yè)神秘顧客數(shù)據(jù)庫中匹配適合的人員來選拔神秘顧客，匹配的條件包括個人背景（如年齡，性別，穿衣定位等），相關(guān)經(jīng)驗（總體暗訪經(jīng)驗與該行業(yè)暗訪經(jīng)驗）。
在服務(wù)態(tài)度上，深圳神秘顧客（SMS）公司的專業(yè)神秘顧客會注意店員是否主動接近顧客、是否能夠提供準確產(chǎn)品信息和建議，以及是否有禮貌和耐心地回答顧客的問題。在專業(yè)程度上，服裝店神秘顧客會測試店員在顧客試穿服裝時是否主動提供適合的尺碼、是否能夠提供專業(yè)的搭配建議，以及是否有耐心地為顧客調(diào)整衣物。在違規(guī)促銷的檢測中，服裝店神秘顧客會利用自身以往在相似定位服裝品牌的購買經(jīng)驗，對促銷服裝再進行底線試探，以考察人員是否會出現(xiàn)違規(guī)銷售的情況。
怎么做服裝銷售服務(wù)提升？
深圳神秘顧客（SMS）公司浸潤服裝神秘顧客行業(yè)多年，通過對旗下神秘顧客一手的評估結(jié)果進行分析，為全國多家服裝品牌企業(yè)提供了詳細的反饋和建議，指出存在的問題和改進的空間，并提供具體的改進方案和行動計劃。
例如，在某品牌服裝的檢測中，人員服務(wù)態(tài)度淡漠、服務(wù)專業(yè)水平欠缺，則需要針對相關(guān)的店員培訓和觀念改進。以專業(yè)專注神秘顧客15年的經(jīng)驗，以“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，深圳神秘顧客（SMS）公司為品牌服裝的提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)提供長期協(xié)助。
本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）專注神秘顧客的市場調(diào)查。15年來，為各大城市的品牌服裝企業(yè)提供了專業(yè)的神秘顧客服務(wù)，成功檢測人員服務(wù)水平、提出合理提升意見。服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)遍布全國，100%覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。