低價(jià)銷售神秘顧客調(diào)查是企業(yè)監(jiān)管內(nèi)部打擊低價(jià)行為必不可少的“利器”，比較適用于3C類產(chǎn)品制造商和品牌授權(quán)方，通過(guò)深圳神秘顧客（SMS）公司的調(diào)研，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)市場(chǎng)上存在的串貨低價(jià)銷售問(wèn)題，包括假冒偽劣產(chǎn)品、盜版產(chǎn)品等，進(jìn)而幫助企業(yè)及時(shí)采取措施，保護(hù)商品品牌和消費(fèi)者權(quán)益。

深圳神秘顧客（SMS）公司執(zhí)行線上查低價(jià)竄貨的一般流程：

1、確定調(diào)查目標(biāo)：深圳神秘顧客（SMS)公司與客戶明確需要調(diào)查的產(chǎn)品類型和品牌，確定要調(diào)查的平臺(tái)或電商網(wǎng)站。

2、注冊(cè)多個(gè)買家賬號(hào)：湖南線上購(gòu)物平臺(tái)神秘顧客會(huì)根據(jù)調(diào)查需求，注冊(cè)多個(gè)買家賬號(hào)，并確保每個(gè)賬號(hào)都有不同的身份信息和購(gòu)買歷史。

3、選擇合適的產(chǎn)品：線上購(gòu)物平臺(tái)神秘顧客會(huì)根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，在平臺(tái)上搜索符合條件的產(chǎn)品，選擇價(jià)格較低的商品進(jìn)行購(gòu)買。

4、記錄購(gòu)買過(guò)程：在購(gòu)買過(guò)程中，長(zhǎng)沙線上購(gòu)物平臺(tái)神秘顧客會(huì)記錄關(guān)鍵信息，如商品鏈接、賣家信息、交易時(shí)間等。同時(shí)，觀察賣家的銷售行為和商品描述是否真實(shí)。

5、觀察包裝和產(chǎn)品質(zhì)量：收到商品后，仔細(xì)觀察商品的包裝和質(zhì)量，檢查是否存在仿冒、盜版、劣質(zhì)品等情況。

6、提交評(píng)價(jià)和投訴：線上購(gòu)物平臺(tái)神秘顧客根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫詳細(xì)的評(píng)價(jià)，指出產(chǎn)品存在的問(wèn)題，并向平臺(tái)提交相關(guān)投訴。

7、收集證據(jù)：在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，收集相關(guān)的截圖、照片、聊天記錄等證據(jù)，以便后續(xù)使用。

8、分析和總結(jié)：由深圳神秘顧客（SMS）公司整理和分析所收集的數(shù)據(jù)和證據(jù)，得出調(diào)查結(jié)果，并總結(jié)存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

9、編制調(diào)研報(bào)告：根據(jù)客戶需求，深圳神秘顧客（SMS）公司通過(guò)分析數(shù)據(jù)結(jié)果，編制詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，包括問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)結(jié)果、影響評(píng)估、建議等內(nèi)容。

通過(guò)深圳神秘顧客（SMS）公司的調(diào)查，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)串貨問(wèn)題、了解銷售環(huán)節(jié)的問(wèn)題，進(jìn)而幫助企業(yè)改善品牌形象。在調(diào)研過(guò)程中，通過(guò)觀察銷售過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以發(fā)現(xiàn)銷售渠道和零售商之間可能存在的問(wèn)題，如未授權(quán)銷售、價(jià)格削減、盜版等，為企業(yè)提供改進(jìn)和管理建議。長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

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