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企服領(lǐng)域又一企業(yè)頂呱呱科技股份有限公司（以下簡稱：頂呱呱集團）與微宏科技達成合作，將通過AlphaFlow BPA流程規(guī)劃設(shè)計平臺賦能轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)集團頂層設(shè)計、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運營與IT系統(tǒng)的融合，為戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)增值。
客戶名稱：頂呱呱集團
規(guī)模：10余家分公司，7000+顧問團隊
頂呱呱集團成立于2008年，主要業(yè)務(wù)是一站式企業(yè)服務(wù)平臺。當(dāng)前公司業(yè)務(wù)涉及五個板塊、十六種業(yè)態(tài)，擁有超過600種服務(wù)項目，已為15000多家大中型企業(yè)提供全生命周期閉環(huán)服務(wù)。
在組織建設(shè)方面，頂呱呱集團以成都為中心，輻射10余個核心城市，在北京、上海、廣州、深圳、武漢、長沙、重慶、杭州、鄭州、石家莊、佛山、宜昌等地開設(shè)了分子公司，形成了“布局四方、四海一家”的戰(zhàn)略版圖，員工規(guī)模突破7000余人。
此次合作，頂呱呱引進微宏的BPA流程規(guī)劃設(shè)計平臺，將重塑客戶體驗、重塑運營流程、重塑業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)集團流程管理的數(shù)字化、信息化與智能化。
一是構(gòu)建頂呱呱的流程管理體系。通過搭建自上而下分層分類的流程架構(gòu)，完成戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)模式的梳理、企業(yè)價值鏈分析、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程全景視圖等，全局展現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，以進一步將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力。
二是多要素和多維度管理。通過流程要素的設(shè)置與關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)流程績效、流程崗位、管理流程的關(guān)聯(lián)流程、流程制度、流程風(fēng)險控制、流程術(shù)語等融合，以進一步多維度管理業(yè)務(wù)流程。
三是建立流程的持續(xù)優(yōu)化機制。通過對流程的使用、執(zhí)行及績效等運營情況的統(tǒng)計分析，依據(jù)從上而下的監(jiān)控分析和從下而上的評價反饋，建立長效優(yōu)化機制、顯著提升企業(yè)內(nèi)部運營管理效率。
頂呱呱是微宏科技在企服領(lǐng)域的重要合作伙伴，通過此次合作，我們也將用更多成功的合作案例與經(jīng)驗，不斷深化與完善產(chǎn)品和行業(yè)解決方案，幫助更多的中國企業(yè)轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的流程型組織。