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深圳神秘顧客(SMS)完成廣州某區(qū)某行政辦事窗口神秘顧客檢查
近日，深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托對廣州某區(qū)的行政辦事窗口開展神秘顧客暗訪調查工作，幫助客戶了解各辦事大廳窗口工作人員服務現狀。
深圳神秘顧客(SMS)通過神秘顧客形式，使用專業(yè)暗訪視頻錄像設備，由專業(yè)的暗訪人員扮演不同需求、不同風格的群眾，檢驗了辦事工作人員的業(yè)務能力、服務水平、應急處置能力。
深圳神秘顧客(SMS)執(zhí)行神秘顧客調查人員均具備豐富的工作經驗，且符合項目背景需求，避免人員暴露身份。通過專業(yè)的調查設備可以錄像、錄音記錄整個體驗過程，每個樣本調查結束后由調查員填寫服務檢測評估表，與視頻資料一同上傳到公司云盤，安排審核員及時核查樣本合格性。
深圳神秘顧客(SMS)開展神秘顧客調查已有十年的豐富經驗，長期為國內外金融、餐飲、零售、汽車、酒店、物業(yè)等行業(yè)提供神秘顧客調查服務，檢測樣本超過10,000,000個。目前已建立獨立的神秘顧客檢測事業(yè)部，擁有專業(yè)的研究人員和專職執(zhí)行隊伍，執(zhí)行可覆蓋國內3、4線以上300多個城市，能滿足客戶高質量、高準確率的項目要求。