一，清洗服務(wù)新商機(jī)背后的大亂局
近幾年來(lái)，家電整機(jī)市場(chǎng)上的新品類(lèi)商機(jī)，基本上沒(méi)有聲音。因?yàn)橐粋€(gè)屬于硬件創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，已經(jīng)消失了。與之對(duì)應(yīng)的，則是一個(gè)屬于家電服務(wù)創(chuàng)新的新商機(jī)，則在悄然孕育之中。
家電清洗服務(wù)，脫離過(guò)去30多年以來(lái)的家電維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)軌道，而是基于用戶(hù)生活品質(zhì)升級(jí)下的清洗等增值服務(wù)打造。由此，這也在近幾年來(lái)，于空調(diào)、油煙機(jī)、洗衣機(jī)等品類(lèi)的后消費(fèi)市場(chǎng)上迅速崛起。一段時(shí)間內(nèi)，家電服務(wù)商轉(zhuǎn)型成為家電清潔服務(wù)商，一窩蜂而上迅速引爆售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
但家電清洗服務(wù)市場(chǎng)卻很快就從藍(lán)海變成紅海血戰(zhàn)。一方面，市場(chǎng)上大量干家電清洗服務(wù)的商家，卻不如賣(mài)家電清潔服務(wù)設(shè)備的商家賺得多，很多清潔設(shè)備服務(wù)商打著培訓(xùn)的旗號(hào)賣(mài)設(shè)備，賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)；另一方面，面對(duì)用戶(hù)生活理念的品質(zhì)化升級(jí)，家電深度清洗服務(wù)需求快速增長(zhǎng)，但服務(wù)質(zhì)量參差不齊、收費(fèi)更是隨口定價(jià)等問(wèn)題層出不窮，直接影響用戶(hù)對(duì)于清潔服務(wù)的美好想象。
當(dāng)被眾多家電服務(wù)商們認(rèn)為是拯救“年年下跌的服務(wù)費(fèi)用”、“年年升級(jí)的服務(wù)考核”的清洗服務(wù)，如今在短短幾年便淪為市場(chǎng)的亂局。原本的美好商機(jī)徹底破滅，引發(fā)了一地雞毛。
