連創(chuàng)防靜電透明PVC管消息,現(xiàn)在生活中,智能客服越來(lái)越普遍,有些人使用后,很快就解決了自己的問(wèn)題,但57.9%的受訪者直言智能客服會(huì)理解不了顧客提出的問(wèn)題,答非所問(wèn),49.3%的受訪者認(rèn)為智能客服會(huì)用固定的話術(shù)應(yīng)付人,解決不了實(shí)際問(wèn)題。受訪者認(rèn)為智能客服存在的其他問(wèn)題還有: 需要多次操作才能解答問(wèn)題,費(fèi)時(shí)費(fèi)力(38.2%), 服務(wù)不親切,給人冷冰冰的感覺(jué)(35.2%),變成商家拖時(shí)間的擋箭牌,遲遲不解決問(wèn)題(30.5%)等。對(duì)此,你怎么看?
連創(chuàng)防靜電透明PVC管也覺(jué)得,雖然智能客服解決了很多問(wèn)題,但是目前的智能客服的智能程度還存在上些沒(méi)法wq理解用戶所表達(dá)出來(lái)的需求,因此,人工客服還是很有作用的。
連創(chuàng)的人工客服態(tài)度誠(chéng)懇,耐心聽取客戶訴求,并記錄下來(lái),把問(wèn)題反映給工程部解決,快速處理。
連創(chuàng)深耕透明PVC管13年,關(guān)注客戶所需,專注為電子元器件廠家定制不卡料的防靜電透明PVC管,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn),提高效率。