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雙十一，是一場全民購物的狂歡盛宴，天貓當(dāng)日2684億的成交額，再一次打破記錄，創(chuàng)下歷史新高。隨后各大品牌也紛紛秀出戰(zhàn)績，在節(jié)日熱度還留有yw之際又強刷了一波存在感。在11月14日，公布了雙十一當(dāng)天的家居各類服務(wù)榜單數(shù)據(jù)。其中，廚余垃圾處理器的售后安裝訂單暴漲725%，成為當(dāng)日發(fā)布榜單中的{n1}。上海更是貢獻了全國12%的廚余垃圾處理器。在7月份，垃圾強制分類開始于上海實行。自此“你是什么垃圾”成為了新一代網(wǎng)絡(luò)熱詞。而隨著制度進一步的推行，濕垃圾因難收集、難清理、難分類成為消費者處理垃圾的{sg}難題。
廚余垃圾處理器理所當(dāng)然地成為了消費者解決難題的{sx}方案。所以為什么廚余垃圾處理器能夠在短時間內(nèi)成為爆款產(chǎn)品，垃圾強制分類就是廚余垃圾處理器走進家庭的無形推手。售后服務(wù)是維持品牌口碑的關(guān)鍵隨著雙十一廚余垃圾處理器的銷量攀升，商家在忙著處理各種售前問題的同時，售后的配送、安裝等事項也開始提上了日程。不同于一般快消品的售后服務(wù)，只需關(guān)注配送時效即可。
廚余垃圾處理器作為一款新型電器產(chǎn)品，上門安裝是售后中的關(guān)鍵一環(huán)。因為廚余垃圾處理器的工作原理是利用研磨技術(shù)將廚余垃圾粉碎成細小顆粒，再隨水流沖進至下水道。在此過程中，機器會高速運轉(zhuǎn)，如安裝不當(dāng)，則有可能出現(xiàn)卡機或者堵塞的現(xiàn)象。不僅會降低消費者使用體驗，同時還會影響品牌及產(chǎn)品口碑。
廚余垃圾處理器的安裝程序較為復(fù)雜，對如何確定安裝位置，如何拆管道、放墊圈、連管道，甚至如何接入電源也有相關(guān)要求，消費者很難獨自處理安裝問題，必須要有專業(yè)的師傅上門安裝才可完成最終的落地項目。所以，售后安裝的質(zhì)量是商家選擇售后服務(wù)平臺的關(guān)鍵。垃圾處理器售后安裝服務(wù)平臺面對廚余垃圾處理器的售后安裝質(zhì)量問題，凈潔力士通過線上直播、線下全國培訓(xùn)大會、圖文教程培訓(xùn)、訂單安裝視頻指導(dǎo)等方式，對全國師傅進行針對性技能培訓(xùn)，從而保證每一位師傅的服務(wù)都能滿足消費者的需要，提升商家售后服務(wù)質(zhì)量。
同時，為了解決雙十一售后服務(wù)口碑問題，凈潔力士同步推出“送800元好評金，助力商家好評如潮”活動，不僅幫助商家實現(xiàn)真實好評快速增長，還能降低服務(wù)成本。如圖片無法顯示，請刷新頁面并且，面對雙十一高并發(fā)訂單，凈潔力士針對性的“魯班零計劃，售后lfx”計劃，從服務(wù)時效、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)誠信四個維度出發(fā)，全方位制定詳細賠付規(guī)則，確保售后有據(jù)可依，讓售后全程無憂。
此次雙十一廚余垃圾處理器安裝訂單暴漲的背后，是商家對于凈潔力士售后服務(wù)質(zhì)量的肯定，也是凈潔力士始終如一追求{jz}服務(wù)的必然結(jié)果。