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你認為蘭尼和五菱宏光哪個能更吸引你,也能更引戶的關(guān)注? 04 Let's do it 光說不做,假把戲 關(guān)于活動策劃這些就不在這里贅述(未來我會更新一篇),直接進入正題 一般來說,戶參與活動有三個前步驟,可以簡化為三步: 接觸 → 感觸 → 動 你回想一下,當你{dy}次知道有一個《3天送寶馬奔馳法拉》這種活動是從哪里看見的? 沒錯,海報 活動傳播主要靠海報,因為海報舉報的入口比較少,假如是在公眾號里,很容易有人舉報后就被封號了 海報需要主題明確,要讓別人知道這個海報一眼看去能獲得什么,要美觀,特別Low的海報沒人愿意點,而特別好看的海報會讓人有點擊的沖動 我做了一個窮人版海報Demo,大概就是這么簡
里面需要關(guān)注的是下面幾個點: · 變海報不是企宣傳,不宜過多內(nèi)容,把核心益點全部煉來 · · 造最戶需求點(從產(chǎn)品、懷、興趣方向或者某個誘惑點抓人) · · 根據(jù)熱點造相關(guān),比如:人民的名義、某個節(jié)日。。。等 · · 原價多少?999,現(xiàn)在不,限時免費,限前100名,加強緊迫感 · 05 承接 掃碼后會進到下面這個頁面,也承接頁 為了方便大理解,我又做了一個窮人版Demo,別笑!
一步步引導戶,讓戶知道己是進了一個比較正規(guī)的地方,需要準備一群介紹文,介紹這里是做什么的,你能帶給戶什么 如果戶想進一步了解,就需要掃碼入群,這里的目的是為了方便設(shè)置活碼,防止萬一 06 活碼 掃碼之后你以為就直接進群完事了嗎? 還需要添加一個活碼 什么是活碼?
一般來說我們?nèi)粘R姷降亩S碼都是普通的二維碼,活碼就是那些可以不斷切換內(nèi)部結(jié)構(gòu)的二維碼 主要原因是會有很多人入群,為了避免后面的人進不去,活碼的的一個群滿了后,后面進來的戶就會進到下一個群 因為一個群的限是500人,這樣的好處是承接頁的二維碼不需要更換,這些群就可以無限的增加 07 安插客服 回想一下,每次你一進群是不是都會有一波的消息轟炸你的手機 沒錯,這些消息都是機器人來的,具體操要在群變工具的后臺進 這些機器人都會說些什么呢?
聰明的小伙伴都看來了,在這里需要準備三不同的文,分別是: 戶轉(zhuǎn)文——簡,不宜太長,痛點明確 進群推送文——讓你戶知道具體需要做什么(轉(zhuǎn)朋友圈)才能留下來 審核成功文——示戶需要審核不要刪除(您已經(jīng)交審核,請留朋友圈24小時) 最一始說的要準備幾個客服也是在這里有武之地了 客服要及時回復(fù),免得戶舉報 客服要及時踢掉廣告的,避免這個群成為廣告群 客服在群里活躍,及時解大的回 客服需要互相唱戲,讓群看起來似乎很多人參加的感覺 于客服的常見話術(shù),可以先做個簡易版,因為可能不太清楚戶都會問哪些問題 給份話術(shù)模板給到客服人員,能解決大部分戶的疑問了
08 排期 我們要做好人員的排期,安排,一般像這種小項目,是不會說投入特別多人的人力和精力的,所以也需要一些認識的志愿者來幫忙
互相搭戲,及時回復(fù),變高峰期的時候可能會很多人入群,人手方面會顧不過來 高峰期一定要有客服回復(fù),因為可能咨詢量巨大 09 風控細節(jié) 海報變細節(jié)要己把控,玩法也要根據(jù)身的條件進調(diào)整,在執(zhí)過程中會遇到無數(shù)的坑需要你己去填 我們需要做好風控,防止現(xiàn)意外導致項目失敗 · 持系統(tǒng)穩(wěn)定,因為后臺會有群持續(xù)崩潰和被舉報,這些沒關(guān)系,及時和群變工具的客服交流溝通就好了 · · 如果是管控,一定要確我們的客服前進入到各個變?nèi)?· · 如果是送禮物,一定要告知粉絲還有多少庫存,不要參與了現(xiàn)沒東西了,會面臨大量舉報 · · 活動文得復(fù)修,不得現(xiàn)“分享”“返”“關(guān)注”“下級”“一級二級”等文 · 10 運本質(zhì)是優(yōu)化 面說了一下風控的細節(jié),還有一些運更重要的優(yōu)化細節(jié) 做好策劃和執(zhí),人、事、時間落實到具體點,負責到人 在運細節(jié)中也會有很多坑 比如說 如果說戶進群后不截圖怎么辦,分組怎么辦,不或錯怎么辦? 安排客服@他們,不需要每個都醒,主要是為了讓戶看到我們的做事態(tài)度 又比如說 假如現(xiàn)增速變慢了怎么辦? 思一下,一個群大概是20%的戶轉(zhuǎn)了,那么還有80%的戶沒轉(zhuǎn),如果我們想讓變速度變,就需要讓轉(zhuǎn)的人數(shù)從20%→60% 我們需要關(guān)注最終效果,群變只是前期的推廣,后期的轉(zhuǎn)化更為重要 公司是需要盈的,假如你帶來了10萬的無效流量,沒人進后面的付費,那這次的項目可想而知是失敗的 關(guān)注收益,關(guān)注投入產(chǎn)比 我們做任何事都需要把目光放在我們的最終目的 小孩子才看引流,大人只看轉(zhuǎn)化
{zh1} 任何方法論都是會過時的,可能現(xiàn)在很火、很有效的海報變過幾年就沒人了 就像前幾年微很火,現(xiàn)在微很火 未來,會涌現(xiàn)更多的新玩法 真期待
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