會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)方案

 
深圳市帝納達(dá)科技有限公司          蘇慶偉15914102064  QQ:417258607    

    尊敬的朋友，您好！很高興您能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢到我的信息，如果您有產(chǎn)品方面的問(wèn)題咨詢，

歡迎通過(guò)手機(jī)或QQ聯(lián)系我，并望您告知我，您是在那個(gè)網(wǎng)站上看到我的信息，以方便我的工作順利進(jìn)行，在此萬(wàn)分感謝，祝好！

 
一、前  言
1．1       前言
本方案是一套為大型通用會(huì)員積分消費(fèi)管理的應(yīng)用解決方案，系統(tǒng)采用大型分布式機(jī)構(gòu)（即可集中式部署又可分布式部署的管理信息平臺(tái)）。平臺(tái)主要面向會(huì)員在不同區(qū)域、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、不同加盟商的消費(fèi)管理、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)廣泛共享，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)信息傳輸和協(xié)同工作，提高整體的工作效率和反映能力，充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用，融管理于系統(tǒng)中，解決信息共享和充分利用的問(wèn)題，為連鎖管理提供原始的數(shù)據(jù)支持和決策分析。
     本方案是遵循網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的管理信息系統(tǒng)，通過(guò)有線上網(wǎng)技術(shù)等基礎(chǔ)條件，采用WML等開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在客戶終端上進(jìn)行數(shù)據(jù)的下載、上傳、驗(yàn)證等功能。加盟商通過(guò)無(wú)線手持機(jī)或計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)連接到總部服務(wù)器，通過(guò)手持機(jī)刷卡積分模塊進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)的數(shù)據(jù)傳輸，以及會(huì)員卡的身份驗(yàn)證、常規(guī)積分查詢等操作，突破了傳統(tǒng)通過(guò)POS機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)候產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不詳盡、會(huì)員效驗(yàn)不能準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)，數(shù)據(jù)無(wú)法同步更新的問(wèn)題，為連鎖組織的數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)同步更新提供了保障。
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)造如下圖：
 
1．2       系統(tǒng)概述
可靠、{gx}、便捷、同步的無(wú)線VIP會(huì)員積分管理分布式運(yùn)用系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)了總部、加盟商之間數(shù)據(jù)共享和同步更新；讓數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確；加盟商前臺(tái)更方便快捷。針對(duì)這些需求，我們?cè)O(shè)計(jì)出了相互緊密聯(lián)系的6個(gè)模塊和部分可行性擴(kuò)展功能模塊。
總部管理系統(tǒng)：總部進(jìn)行商鋪管理、產(chǎn)品類別管理、會(huì)員類別、商家管理、報(bào)表等一系列的后臺(tái)設(shè)置；
手持機(jī)管理系統(tǒng)：手持機(jī)程序的下發(fā)、添加刪除商鋪、手持機(jī)登陸賬號(hào)以及手持機(jī)編碼管理。
fk管理系統(tǒng)：系統(tǒng)配有專門的fk部門，利用該fk系統(tǒng)，可批量或單個(gè)辦理會(huì)員卡；
積分兌換系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)積分兌換金額存在卡中。該功能可擴(kuò)展至其他相關(guān)的卡消費(fèi)行業(yè)。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或會(huì)員網(wǎng)絡(luò)兌換禮品的發(fā)放郵寄以及查詢。
無(wú)線手持機(jī)系統(tǒng)：加盟商通過(guò)GPRS無(wú)線手持機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息效驗(yàn)、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)傳輸?shù)南M(fèi)管理平臺(tái)。
會(huì)員查詢管理系統(tǒng)：會(huì)員可通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人資料、密碼修改，積分查詢、會(huì)員反饋、消費(fèi)明細(xì)查詢、等功能；
 
二、方案背景及分析
 
2.1、方案價(jià)值體現(xiàn)
（1）、充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的同步更新，保障連鎖機(jī)構(gòu)合法利益。
    由于加盟商是通過(guò)無(wú)線手持機(jī)或可網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的效驗(yàn)和數(shù)據(jù)的上傳下載。能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新和對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行身份效驗(yàn)。保障了連鎖機(jī)構(gòu)的合法利益，也加強(qiáng)了總部對(duì)下屬加盟商的管理。
   （2）、保障了會(huì)員的合法利益
    由于加盟商是通過(guò)刷卡設(shè)備實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的效驗(yàn)和數(shù)據(jù)的上傳下載。在會(huì)員卡遺失的情況下，商家在消費(fèi)前可以立即效驗(yàn)到持卡人的卡號(hào)是否已經(jīng)掛失或者金額不足。
   （3）具有個(gè)性化的查詢管理平臺(tái)
     會(huì)員可通過(guò)總部會(huì)員網(wǎng)上查詢管理系統(tǒng)，會(huì)員可以通過(guò)卡號(hào)和密碼登陸，在系統(tǒng)中，能夠查詢到個(gè)人的信息、修改卡的密碼、掛失、消費(fèi)積分明細(xì)、查詢?cè)冀灰椎仍敿?xì)交易記錄。一方面，個(gè)性的服務(wù)體現(xiàn)了公司以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，另一方面，提升了公司的整體形象。
    （4）、完善的會(huì)員管理系統(tǒng)
     高級(jí)管理員會(huì)員管理系統(tǒng)（總部運(yùn)用模塊），具備了完善的會(huì)員管理。包括商鋪的設(shè)置，加盟商的審核管理，會(huì)員管理等。同時(shí)兼?zhèn)淞似髽I(yè)總賬報(bào)表和各商鋪明細(xì)賬報(bào)表的查詢、分析、打印、導(dǎo)出。
 
2.2、環(huán)境、安全狀況分析
根據(jù)對(duì)以往建設(shè)系統(tǒng)的跟蹤調(diào)查，我們進(jìn)行了歸納總結(jié)，起到對(duì)整個(gè)系統(tǒng)在建設(shè)中的防微杜漸的作用。
    1)、服務(wù)器運(yùn)用環(huán)境
    服務(wù)器環(huán)境是數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用以及WEB模塊、WML模塊的運(yùn)行環(huán)境。服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)速度穩(wěn)定性是系統(tǒng)整體的關(guān)鍵問(wèn)題。因此我們建議服務(wù)器能夠放置在100MB帶寬的電信級(jí)機(jī)房?jī)?nèi)。
    2)、服務(wù)器的安全性
    服務(wù)器的安全性問(wèn)題一直是一個(gè)困繞全球大小企業(yè)的問(wèn)題。服務(wù)器的安全性并不僅僅在于服務(wù)器自身的操作系統(tǒng)的安全性，同時(shí)還包含了一個(gè)企業(yè)的安全性管理制度的完善了建立。
    3)、上網(wǎng)的穩(wěn)定性
    由于不同地區(qū)，不同省市中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)品質(zhì)都不同。因此，是通過(guò)電信公司還是選擇網(wǎng)通公司等服務(wù)，需要連鎖總部進(jìn)行選擇。
4)、操作員權(quán)限以及安全登陸
所有操作系統(tǒng)（WEB系統(tǒng)除外）通過(guò)硬件設(shè)備授權(quán)的管理，操作員需刷卡登陸系統(tǒng)，沒(méi)有授權(quán)的不能登陸系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員以及商鋪操作人員。
 
 
三、軟件功能說(shuō)明
該系統(tǒng)主要分為：總部管理系統(tǒng)、手持機(jī)管理系統(tǒng)、fk管理系統(tǒng)、積分兌換系統(tǒng)、無(wú)線手持機(jī)系統(tǒng)、會(huì)員查詢管理系統(tǒng)、七大部分組成。
一、總部管理系統(tǒng)：總部進(jìn)行商鋪管理、產(chǎn)品類名管理、會(huì)員類別、會(huì)員卡管理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理。
1-1、辦事處管理：
1、 總部可增加、刪除、修改辦事處的基本信息、商戶的帳號(hào)和密碼等。
2、 對(duì)于網(wǎng)站注冊(cè)商戶進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，商戶通過(guò)賬號(hào)和密碼登陸網(wǎng)站進(jìn)行管理。
 
1-2、會(huì)員類別：
總部可增加、刪除、修改會(huì)員類別。
1-3、會(huì)員卡管理：總部可發(fā)行會(huì)員卡，該卡可以進(jìn)行消費(fèi)，可根據(jù)該卡消費(fèi)情況查詢消費(fèi)明細(xì)。
1-4、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)的設(shè)置，如IP管理、各點(diǎn)計(jì)算機(jī)的審核（沒(méi)經(jīng)過(guò)審核的計(jì)算機(jī)不可以登陸系統(tǒng)）等。
1-5、報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)的應(yīng)用可行性在于報(bào)表的完善性，所以報(bào)表是非常重要的，我們制作系統(tǒng)必備報(bào)表有： 如：會(huì)員消費(fèi)明細(xì)表、商鋪消費(fèi)明細(xì)表、會(huì)員明細(xì)等。
 
二、手持機(jī)管理系統(tǒng)：手持機(jī)程序的下發(fā)、手持機(jī)發(fā)放、報(bào)表管理。
2-1、手持機(jī)程序的下發(fā)：下發(fā)手持機(jī)程序包括手持機(jī)編碼（一個(gè)手持機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè){wy}編碼；{wy}編碼對(duì)應(yīng){wy}商戶）。
2-2、手持機(jī)發(fā)放：手持機(jī)管理，分配手持機(jī)給相應(yīng)商鋪同時(shí)分配手持機(jī)登陸帳號(hào)和密碼（帳號(hào)需要通過(guò)寫(xiě)卡完成）。
2-3、報(bào)表管理：查詢手持機(jī)發(fā)放明細(xì)等相關(guān)信息。
三、fk管理系統(tǒng)：批量fk、會(huì)員辦卡、會(huì)員卡管理、報(bào)表
3-1、批量fk：通過(guò)該功能可將同一順序的卡號(hào)批量寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)，持卡人可通過(guò)上網(wǎng)完善會(huì)員資料，
 3-2、會(huì)員辦卡：?jiǎn)蝹€(gè)會(huì)員辦卡，可輸入會(huì)員的基本資料。點(diǎn)辦卡系統(tǒng)要求刷卡，寫(xiě)卡成功，會(huì)員卡辦理成功，會(huì)員可自??輸入密碼也可以由系統(tǒng)自動(dòng)分配密碼。
3-3會(huì)員卡管理：對(duì)會(huì)員的卡進(jìn)行相關(guān)管理，如：掛失、解掛以及卡校驗(yàn)等管理。
3-4、報(bào)   表：可查詢會(huì)員相關(guān)報(bào)表。
四、會(huì)員查詢管理系統(tǒng)：會(huì)員可通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人資料、密碼修改，積分查詢、會(huì)員反饋、消費(fèi)明細(xì)查詢、卡掛失等功能；
WEB管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)商家注冊(cè)管理、會(huì)員注冊(cè)管理、會(huì)員查詢、、商家管理等。
1-1、會(huì)員查詢：會(huì)員通過(guò)卡號(hào)或帳號(hào)和密碼登陸系統(tǒng)后可查詢會(huì)員可用積分、積分明細(xì)、兌換明細(xì)、推薦會(huì)員積分明細(xì)等相關(guān)信息。
1-2、商家管理及展示：商家通過(guò)審核后，根據(jù)卡號(hào)或帳號(hào)以及密碼登陸系統(tǒng)，進(jìn)行管理。系統(tǒng)根據(jù)加入系統(tǒng)的時(shí)間展示在網(wǎng)站上。
管理內(nèi)容為：商家介紹、基本信息、產(chǎn)品介紹(包含產(chǎn)品圖、價(jià)格、折扣、信息管理、資料修改、密碼修改等。
四、系統(tǒng)簡(jiǎn)介
4-1、實(shí)現(xiàn)技術(shù)
平臺(tái)的分布式系統(tǒng)，采用了流行的、先進(jìn)的C#架構(gòu)。。采用流行的MFC設(shè)計(jì)模式，的多種技術(shù)（組件技術(shù)、、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用戶的個(gè)性化要求，并且具有高度的擴(kuò)展性。
 
4-2、運(yùn)行環(huán)境配置需求
 
軟件環(huán)境
    技術(shù)，是真正實(shí)現(xiàn)一套支持多個(gè)操作系統(tǒng)的產(chǎn)品。其支持如下的軟件環(huán)境：
    服務(wù)器端：
    操作系統(tǒng)：WINDOWS 2000 Server或WINDOWS 2003 Server
    數(shù)據(jù)庫(kù)：SQLServer2000
    應(yīng)用程序服務(wù)器：安裝IIS5.0以上版本，安裝Microsoft Framework 1.2

硬件環(huán)境
    僅提供能夠運(yùn)行此產(chǎn)品的{zd1}配置，硬件配置越高，性能越好。
    服務(wù)器：（無(wú)需要再增加任何硬件，可購(gòu)買進(jìn)行托管或者租用服務(wù)器）
    CPU：P4 2.8及以上
    硬盤：160G（推薦根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)量來(lái)定義）
    內(nèi)存：DDR 2G及以上
    網(wǎng)卡：1000/100兆自適應(yīng)
 網(wǎng)絡(luò)要求：托管到電信級(jí)機(jī)房，100MB帶寬
 
客戶端計(jì)算機(jī)要求：
CPU：P3 800及以上
    硬盤：20G（推薦根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)量來(lái)定義）
    內(nèi)存：DDR 512M及以上
    網(wǎng)卡：1000/100兆自適應(yīng)
 
客戶端手持機(jī)：
 機(jī)型：我司自主產(chǎn)品K370移動(dòng)手持POS機(jī)。
 外設(shè)：GPRS模塊，
 網(wǎng)絡(luò)要求：到移動(dòng)公司開(kāi)通公網(wǎng)GPRS上網(wǎng)服務(wù)
五、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程
  
 
 
 
 
 
六、   技術(shù)支持及售后服務(wù)
5.1、技術(shù)支持承諾
 
客戶有任何問(wèn)題，均可向負(fù)責(zé)代表提出，負(fù)責(zé)代表提供“一站式服務(wù)”。任何時(shí)候，客戶都可選擇負(fù)責(zé)代表作為{wy}代表。您只需打個(gè)電話，負(fù)責(zé)代表將調(diào)動(dòng)公司各個(gè)職能部門迅速完成客戶交代的任務(wù)；
快速響應(yīng)：
一級(jí)故障，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)并提供答復(fù)；
二級(jí)故障，三個(gè)小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)并提供答復(fù)；
三、四級(jí)故障，48小時(shí)之內(nèi)提供答復(fù)；
 
 
 
5.2、售后服務(wù)承諾
為了讓用戶在享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也能享受到我們完善的服務(wù)，xc客戶的后顧之憂，追求“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超越客戶期望”的服務(wù)理念，專門建立了規(guī)范中立的服務(wù)機(jī)制：我們的服務(wù)與銷售相對(duì)獨(dú)立，無(wú)論您身處何地都能享受到我們統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)。

前后一體的服務(wù)支持：我們提供售前、售中和售后一體化的服務(wù)；
豐富全面的服務(wù)內(nèi)容：我們一直在對(duì)服務(wù)內(nèi)容不斷加以豐富和完善，滿足您全方位的需求； 
靈活多樣的服務(wù)方式：我們提供維修服務(wù)、熱線支持、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多元化的服務(wù)手段；
真誠(chéng)實(shí)干的服務(wù)風(fēng)格：我們的服務(wù)人員像蜜蜂一樣辛勤、真誠(chéng)和實(shí)干；
永續(xù)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)承諾：我們的服務(wù)是長(zhǎng)期、堅(jiān)持不懈和面對(duì)未來(lái)的。
 
包換保修：
帝納達(dá)公司對(duì)所有產(chǎn)品按產(chǎn)品不同類型提供不同的三保服務(wù)，卡類承諾非人為損壞一年內(nèi)包換、設(shè)備類和軟件類產(chǎn)品將按行業(yè){zd0}承諾進(jìn)行三保服務(wù)。
升級(jí)：
對(duì)提供的軟件產(chǎn)品終生軟件升級(jí)。升級(jí)方式可通過(guò)FTP自動(dòng)升級(jí)或打電話給服務(wù)熱線或負(fù)責(zé)代表。