2014-2018年中國B2C電子商務市場全面調查研究報告(精編版)
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　　正文目錄


　　{dy}章  B2C電子商務概述　　1
　　　　{dy}節(jié)  電子商務介紹　　1
　　　　　　一、電子商務的概念及分類　　1
　　　　　　二、電子商務主要應用系統　　3
　　　　　　三、電子商務發(fā)展的支撐環(huán)境　　4
　　　　第二節(jié)  B2C電子商務介紹　　7
　　　　　　一、B2C模式概述　　7
　　　　　　二、B2C電子商務模式具體分類　　8
　　第二章  B2C電子商務行業(yè)分析　　12
　　　　{dy}節(jié)  中國B2C電子商務發(fā)展概況　　12
　　　　　　一、中國B2C電子商務的發(fā)展演變　　12
　　　　　　二、中國B2C迅速崛起　　14
　　　　　　三、中國B2C網絡購物發(fā)展原因剖析　　17
　　　　　　四、毆債危機成中國B2C發(fā)展新契機　　19
　　　　　　五、我國B2C電子商務主要模式分析　　20
　　　　　　六、呼叫中心在B2C電子商務中的價值分析　　22
　　　　第二節(jié)  B2C電子商務網站分析　　26
　　　　　　一、B2C電子商務網站的優(yōu)勢　　26
　　　　　　二、B2C電子商務網站的發(fā)展誤區(qū)　　29
　　　　　　三、B2C電子商務網站運營的主要因素　　31
　　　　　　四、2014年B2C網站用戶差異研究　　32
　　　　　　五、2014年B2C電子商務網站市場影響力分析　　34
　　　　　　六、B2C電子商務網站實例分析　　37
　　　　第三節(jié)  B2C電子商務物流問題分析　　40
　　　　　　一、B2C類電子商務的主要物流形式　　40
　　　　　　二、B2C電子商務企業(yè)物流存在的主要問題　　42
　　　　　　三、我國B2C電子商務的物流配送瓶頸的解決對策　　45
　　　　　　四、B2C企業(yè)物流模式設計　　47
　　　　　　五、2014年中國網絡購物物流配送研究　　48
　　　　　　六、B2C電子商務領域的逆向物流研究　　50
　　　　第四節(jié)  B2C電子商務發(fā)展存在的問題及對策　　54
　　　　　　一、B2C電子商務企業(yè)面臨的困難　　54
　　　　　　二、制約B2C電子商務發(fā)展的瓶頸因素及策略　　57
　　　　　　　　（一）限制B2C電子商務模式發(fā)展的因素
　　　　　　　?。ǘ┲萍sB2C電子商務模式發(fā)展問題的相應解決方案
　　　　　　三、我國B2C電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略　　61
　　　　　　四、構建電子fp系統推進B2C電子商務發(fā)展　　63
　　　　　　五、B2C電子商務企業(yè)戰(zhàn)略聯盟策略　　64
　　第三章  B2C電子商務市場分析　　68
　　　　{dy}節(jié)  國際B2C電子商務市場　　68
　　　　　　一、英國B2C電子商務市場分析　　68
　　　　　　二、臺灣B2C網絡購物市場分析　　70
　　　　　　三、2014年美國B2C電子商務市場發(fā)展現狀　　73
　　　　第二節(jié)  中國B2C電子商務市場發(fā)展概況　　76
　　　　　　一、中國B2C電子商務迎來快速發(fā)展期　　76
　　　　　　二、B2C電子商務中的消費者心理分析　　78
　　　　　　三、B2C電子商務團購發(fā)展分析　　81
　　　　　　四、B2C模式電子商務的顧客滿意度解析　　83
　　　　第三節(jié)  2012-2014年中國電子商務B2C市場分析　　85
　　　　　　一、2014年中國B2C網上零售市場分析　　85
　　　　　　二、2014年中國電子商務B2C市場發(fā)展分析　　87
　　　　　　三、2014年日用百貨成為我國B2C市場新增長點　　88
　　　　　　四、2014年中國出版物B2C網絡零售市場分析　　90
　　　　　　五、2014中國B2C行業(yè)sd事件盤點　　93
　　　　　　六、2014年中國電子商務B2C市場分析及預測　　95
　　　　　　七、2014年中國B2C電子商務企業(yè)轉型策略　　96
　　　　第四節(jié)  B2C電子商務經營分析　　99
　　　　　　一、B2C電子商務經營狀況分析　　99
　　　　　　二、B2C電子商務的主要贏利條件　　100
　　　　　　三、B2C電子商務經營的無形成本分析　　102
　　　　　　四、從兩大B2C網站運費競爭看B2C模式的盈利問題　　105
　　　　　　五、B2C運營規(guī)模與利潤的選擇　　107
　　　　　　六、淺談中國式B2C井噴下的贏利掙扎　　108
　　　　　　七、國內B2C網站集體多元化系統風險研究　　110
　　　　第五節(jié)  B2C電子商務市場競爭分析　　114
　　　　　　一、2014年B2C凸顯寡頭競爭格局　　114
　　　　　　二、2014年B2C與C2C的競爭及趨勢　　117
　　　　　　三、2012-2018年B2C競爭預測　　119
　　　　　　四、自建物流體系成B2C企業(yè)與淘寶競爭利器　　120
　　　　　　五、傳統企業(yè)涉水B2C電子商務領域　　122
　　　　　　六、傳統企業(yè)的介入對B2C電子商務的影響　　125
　　　　　　七、網絡型電子商務企業(yè)面對傳統企業(yè)介入的發(fā)展措施　　127
　　　　　　八、傳統零售業(yè)進軍B2C電子商務領域面臨的挑戰(zhàn)及對策　　128
　　　　第六節(jié)  B2C電子商務營銷分析　　131
　　　　　　一、B2C電子商務營銷具體策略　　131
　　　　　　二、3G時代B2C電子商務網站營銷新模式分析　　132
　　　　　　三、B2C電子商務營銷主要問題分析　　134
　　　　　　四、B2C電子商務網站的營銷策略　　137
　　　　　　五、B2C市場競爭策略　　139
　　　　　　六、B2C時代的分銷策略　　140
　　第四章  B2C電子商務在不同行業(yè)的應用　　144
　　　　{dy}節(jié)  IT產品　　144
　　　　　　一、IT產品B2C網絡渠道發(fā)展趨好　　144
　　　　　　二、B2C電子商務與傳統IT零售渠道的競爭　　146
　　　　　　三、筆記本B2C市場發(fā)展分析　　149
　　　　　　四、手機B2C電子商務發(fā)展探析　　151
　　　　　　五、2014年數碼產品網上零售市場　　152
　　　　　　六、國內大型電腦商城悄然轉攻B2C平臺　　154
　　　　第二節(jié)  母嬰產品　　158
　　　　　　一、國外母嬰B2C市場的運營模式分析　　158
　　　　　　二、母嬰類B2C網站的前景與需求特點　　161
　　　　　　三、母嬰B2C電子商務的模式與操作　　163
　　　　　　四、孕婦類垂直B2C電子商務市場潛力探析　　164
　　　　第三節(jié)  服裝　　167
　　　　　　一、中國服裝B2C行業(yè)發(fā)展分析　　167
　　　　　　二、網盛打造服裝B2C新模式　　168
　　　　　　三、服裝B2C的發(fā)展出路探析　　170
　　　　　　四、多重因素保障服裝B2C未來3年高增長　　173
　　　　　　五、品質是內衣B2C發(fā)展的關鍵因素　　175
　　　　第四節(jié)  B2C電子商務在其他領域的應用　　177
　　　　　　一、B2C旅游電子商務出現基于無線技術的另類新模式　　177
　　　　　　二、化妝品B2C電子商務發(fā)展情況分析　　179
　　　　　　三、健康服務成B2C電子商務發(fā)展新思路　　180
　　　　　　四、家電B2C電子商務發(fā)展探析　　182
　　第五章  B2C電子商務主要企業(yè)分析　　187
　　　　{dy}節(jié)  {zy1}亞馬遜　　187
　　　　　　一、公司簡介　　187
　　　　　　二、{zy1}網發(fā)展歷史　　188
　　　　　　三、{zy1}亞馬遜牽手支付寶謀求發(fā)展　　190
　　　　　　四、2014年{zy1}網新北京運營中心成立　　193
　　　　　　五、2014年{zy1}亞馬遜正式宣布鐘表店珠寶首飾店同時上線　　195
　　　　第二節(jié)  當當網　　197
　　　　　　一、公司簡介　　197
　　　　　　二、2013年當當開始進軍襯衫直銷領域　　199
　　　　　　三、當當網大規(guī)模向開放式綜合B2C擴張　　200
　　　　　　四、2014年當當網意欲年內登陸納市　　202
　　　　　　五、2014年當當網計劃斥資10億元建三個物流基地　　205
　　　　第三節(jié)  京東商城　　208
　　　　　　一、公司簡介　　208
　　　　　　二、京東商城牽手支付寶發(fā)展B2C市場　　210
　　　　　　三、京東商城嘗試向綜合B2C平臺轉型　　213
　　　　　　四、2014年京東商城發(fā)展策略　　215
　　　　　　五、2014年京東商城銷售目標　　216
　　　　第四節(jié)  紅孩子　　219
　　　　　　一、公司簡介　　219
　　　　　　二、紅孩子的發(fā)展分析　　220
　　　　　　三、紅孩子經營態(tài)勢分析　　222
　　　　　　四、紅孩子雙輪營銷模式分析　　225
　　　　第五節(jié)  淘寶網　　228
　　　　　　一、公司簡介　　228
　　　　　　二、淘寶網轉向B2C領域　　230
　　　　　　三、淘寶進軍B2C的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)　　233
　　　　　　四、2014年淘寶網B2C電子商務策略調整解析　　235
　　　　第六節(jié)  其他B2C電子商務企業(yè)介紹　　237
　　　　　　一、北斗手機網　　237
　　　　　　二、新蛋網　　239
　　　　　　三、Vancl凡客誠品　　240
　　第六章  2014-2018年B2C電子商務投資及前景分析　　244
　　　　{dy}節(jié)  2014我國電子商務政策解讀與預測報告　　244
　　　　　　一、政策背景　　244
　　　　　　二、市場背景　　246
　　　　　　三、政策解讀　　249
　　　　　　四、相關政策　　251
　　　　第二節(jié)  2014-2018年B2C電子商務市場投資分析　　253
　　　　　　一、B2C電子商務的SWOT分析　　253
　　　　　　二、B2C成中國電子商務行業(yè)主要投資領域　　255
　　　　　　三、B2C受風險投資青睞　　256
　　　　第三節(jié)  2014-2018年B2C電子商務前景趨勢分析　　259
　　　　　　一、2014年的中國電子商務呈現快速發(fā)展趨勢　　259
　　　　　　二、2014-2018年中國B2C市場規(guī)模預測　　260
　　　　　　三、2014-2018年我國B2C電子商務發(fā)展趨勢　　262
　　圖表目錄（部分）
　　　　圖表：中國網上零售的幾個重要階段
　　　　圖表：不同B2C經營模式的盈利方式比較
　　　　圖表：不同B2C經營模式的網站運營成本比較
　　　　圖表：B2C經營模式的優(yōu)缺點比較
　　　　圖表：2014年B2C網民覆蓋率
　　　　圖表：2014年B2C站點對市場的綜合適應能力
　　　　圖表：2014年B2C類站點對于各類商品品牌的關注程度
　　　　圖表：2014年B2C按照銷售行為的成交數量調查
　　　　圖表：2014年消費類商品占據B2C成交額主要細分
　　　　圖表：不同投放媒介對B2C類站點的千人成本
　　　　圖表：2014年各類線上活動對B2C站點的日常行銷實際效果差異
　　　　圖表：2014年B2C類站點的行銷活動時間分布
　　　　圖表：2014年B2C類站點網頁瀏覽調查
　　　　圖表：2014年B2C類站點的用戶人群普及及情況
　　　　圖表：2014年B2C類站點顧客選擇的支付方式及習慣
　　　　圖表：2014年部分B2C購物網站網購用戶滲透率(%)
　　　　圖表：2014年各B2C購物網站用戶差異調查性別
　　　　圖表：2014年各B2C購物網站用戶差異調查年齡
　　　　圖表：2014年各B2C購物網站用戶差異調查學歷
　　　　圖表：2014年各B2C購物網站用戶差異調查收入
　　　　圖表：2014年B2C購物網站品牌認知率和轉化率(%)
　　　　圖表：B2C電子商務網站市場影響力評估指標體系
　　　　圖表：2014年B2C電子商務網站市場影響力評估
　　　　圖表：2014年購物網站無提示情況下總提及情況
　　　　圖表：2014年購物網站提示情況下總提及情況
　　　　圖表：2014年B2C電子商務選購用戶數量情況及用戶購買轉化率
　　　　圖表：2014年B2C電子商務網站購買三次以上用戶占比
　　　　圖表：2014年B2C電子商務網站月度訪問人數
　　　　圖表：2014年B2C電子商務網站運營評價指標對比（1）
　　　　圖表：2014年B2C電子商務網站運營評價指標對比（2）
　　　　圖表：2012-2014年我國快遞企業(yè)來自網絡購物的訂單收入
　　　　圖表：2014年網購用戶對支付方式的選擇及未來傾向
　　　　圖表：網購行業(yè)對快遞企業(yè)的需求
　　　　圖表：中國網購用戶對配送服務的滿意度評價體系
　　　　圖表：截止2014年底電商企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域
　　　　圖表：電子商務企業(yè)免運費活動的效果衡量覆蓋人數、訪問次數　　301
　　　　圖表：電子商務企業(yè)免運費活動的效果衡量訂單數量、下單轉化率　　303
　　　　圖表：2012-2014年英國B2C電子商務銷售額
　　　　圖表：2004-2013年美國零售電子商務銷售額及增長率
　　　　圖表：2014年用戶對網絡購物整體滿意度評價(%)
　　　　圖表：2014年用戶未來網絡購物使用預期(%)
　　　　圖表：2014年用戶對購物網站各項因素滿意度評價
　　　　圖表：2014年用戶對B2C購物網站各項因素滿意度評價(%)
　　　　圖表：2014年用戶對C2C購物網站各項因素滿意度評價(%)
　　　　圖表：2014年網購用戶滿意度{zg}的四類服務(%)
　　　　圖表：2014年網購用戶滿意度{zd1}的四類服務(%)
　　　　圖表：2014年網民網絡購物不滿意原因(%)
　　　　圖表：2014年網站相關因素用戶滿意度(%)
　　　　圖表：2014年商品相關因素用戶滿意度(%)
　　　　圖表：2014年售后服務相關因素用戶滿意度(%)
　　　　圖表：2014年第中國B2C網上零售市場商品品類份額
　　　　圖表：2014年第中國3C網上零售市場廠商份額
　　　　圖表：2014年第中國出版物網上零售市場廠商份額
　　　　圖表：2011-2014年中國B2C網上零售市場交易規(guī)模
　　　　圖表：2014年第中國B2C銷售產品分類
　　　　圖表：2003-2014年中國網上零售市場B2C與C2C交易規(guī)模占比
　　　　圖表：2014年度網上購物sd商品類別
　　　　圖表：主要數碼產品網絡渠道
　　　　圖表：部分數碼產品的網絡渠道價格情況（單位：元）
　　　　圖表：各網絡渠道競爭力分析總結
　　　　圖表：2012-2014年中國B2C服裝網絡購物市場交易規(guī)模
　　　　圖表：2014年中國自主銷售模式B2C服裝網絡購物市場交易份額
　　　　圖表：2012-2014年中國B2C家電網絡購物市場交易規(guī)模
　　　　圖表：2014年中國第三方家電B2C網絡購物平臺市場交易份額
　　　　圖表：1995-2014年亞馬遜歷年核心財務數據
　　　　圖表：2004-2014年京東商城歷年營業(yè)額
　　　　圖表：2014年淘寶網銷售額TOP 10的行業(yè)
　　　　圖表：2014-2018年中國B2C網上零售市場規(guī)模預測